La compagnie low cost irlandaise Ryanair a annoncé l’annulation de tous ses vols vers et depuis l’Europe du Nord jusqu’à lundi en début d’après-midi, en raison du nuage de cendres volcaniques venu d’Islande qui sème la pagaille dans l’espace aérien européen.
La décision de Ryanair, la plus grosse low cost européenne, va toucher des vols dans le nord de la France et le nord de l’Allemagne, la Belgique, la Grande Bretagne, l’Irlande, les Pays Bas, le Danemark, la Suède, la Norvège, la Pologne et les états baltes. Le président de Ryanair Ryan O’Leary a confirmé que les vols entre pays de Europe centrale et du Sud restaient opérationnels.
Le weekend s’annonce donc délicat pour des centaines de milliers de voyageurs, sans parler de ceux qui sont coincés en Asie où plus de 60 vols vers l’Europe ont été annulés. Mais les aéroports français affichent un certain optimisme, et Paris – Charles de Gaulle et Orly pourraient même rouvrir samedi à 14h00, quelques vols ayant été autorisés à se poser hier.
L’Association Internationale du Transport Aérien (IATA) estime que les compagnies aériennes perdent quelques 150 millions d’euros chaque jour à cause du nuage de cendres, sans compter les coûts de déroutement et de prise en charge des passagers bloqués au sol.
mes parent don le départ est prévu dimanche 18 04 2010
a 18h 35 et annule quand partir-an il?
Hélas, la situation reste très incertaine. Il est difficile de dire ce qui se passera après l’officielle fermeture des aeroports jusqu’à lundi 19 avril 8 heures. la météo n’est pas vraiment favorable : pendant 4 ou 5 jours, les vents restent orientés vers l’Europe indique ce jour la météo islandaise.
Bonjour,
j’ai un vol pour le 18 avril de Milan à Paris qui est annulé.
Le service téléphonique est saturé et il est impossible de faire un changement par le site.
Quant je modifie la date de retour, j’ai un message: « Assurez-vous que votre date de retour n’est pas antérieure à votre date de départ ».
Je suis catastrophée.
Donnez moi la réponse à ce problème.
Svetlana Mariani
Difficile à dire d’ici mais vous tapez probablement le mauvais mois dans la date de retour… Cela dit leur site est probalement aussi saturé que le standard téléphonique, il y a peut-être des bugs!
Même problème que toi Mariani, je devais repartir pour un vol Bruxelles-Madrid dimanche et il m’indique le même message alors que la date de retour est bien correcte…. J’ai essayé d’appeler mais c’est saturé, en plus c’est surtaxé….. je pense que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation.
Bonjour, avez vous un vol A/R ou pas? msg pour Mariani et florance
Même bug que tout le monde : les dates entrées sont correctes, mais le message d’erreur « Assurez-vous que… » s’affiche. Et personne ne répond au téléphone !! Que faire ???
Meme message depuis vendredi, mais essayer en vous mettant sur le site anglais de ryanair et le lien de la news pour rebooker, et faites le nouveau booking en anglais. Là, le pb de la date n’y est plus, parcontre il faut payer.
Est ce que de votre coté ça fonctionne?
Un français à Stockholm.
je dois me rendre au maroc avec mon fils le dimanche 25 04 2010 je voudrais ètre tennue au courrant si mon vol aura lieu ou si je peux me faire remboursé avant la date prévue merci de bien vouloir compte de mes salutations les plus distinguées
Si votre départ est au-dessus de l’axe Nantes -Lyon, votre vol est d’ores et déjà annulé. Vous pouvez donc engager les formalités pour un remboursement ( c’est tout à fait réglementaire dans ce cas de force majeure). La difficulté pour vous sera surtout de parvenir à contacter Ryanair : leur site est en situation de saturation (ou alors il bugg). Et oui , un grand nombre de personnes est dans le même cas que vous…
Moi on m’a dit que pour réussir à changer mon vol il fallait que j’attende que la date initiale de celui-ci, c’est à dire le 18 avril, soit passé….
Oui j’avais un vol aller-retour, je suis arrivé le 8 avril à Bruxelles Charleroi et je devais repartir le 18 pour Madrid où je bosse…..
j’hésite à prendre un vol pour mardi, aucune idée d’où en sera le nuage d’ici là….
Je dois partir demain a 6h40 mon vol a été annullé faut il refaire une reservation ou mon départ est pos posé
Ne vous inquiétez pas, la compagnie vous re-proposera un vol.
Bonjour,
est-ce que le VOL RETOUR sera également remboursé ou décalé en cas d’annulation du VOL ALLER – comme c’est le cas chez d’autres compagnies comme EasyJet – pour garder la même durée de séjour?
Merci d’avance
RitaDL
A Rita. Rassurez-vous. Cela me semble on ne peut plus logique de rembourser (ou décaller) le vol retour quand l’aller n’a pas pu être possible.
Merci!
Malheureusement, certaines compagnies malhonnêtes refusent et il faut alors recourir à la CCI (je parle par expérience) – je suis donc rassurée pour Ryanair!
Quelqu’un peut il confirmer l’info de Florence ci dessous
Moi on m’a dit que pour réussir à changer mon vol il fallait que j’attende que la date initiale de celui-ci, c’est à dire le 18 avril, soit passé….
si elle même a pu faire sa réservation je serai intéressé de savoir si elle a pu changer son vol via le site.
en effet je suis moi aussi dans la meme situation avec impossibilité de modifier mon vol via le site web
Cordialement
Guillaume
Bonjour à tous, j’ai essayé sur le site anglais de Ryanair (comme le dit Chet Eddi plus haut) et pour moi ça a marché: pas besoin de payer en plus, juste le « booking » à refaire. Ensuite sur la « facture » en ligne, ils reprennent les coordonnées bancaires relatives à la transaction modifiée et une petite ligne « exchange, rate 1,0000″ apparait. Le montant restant dû (amount due) est de 0 et en rouge tout en bas.
Nous desesperions de ne pas avoir personne au téléphone et ce p*** de message « date anterieure » commençait a m’agacer serieusement ;o) Habitant à plus de 200 km de l’aeroport de depart, ça n’etait pas evident non plus d’aller voir l’hotesse Ryanair en face non plus. Bref, je vous souhaite à tous de pouvoir voyager le plus vite possible (a t’on penser à mettre un couvercle sur ce vilain volcan ?!?) (^_^) Bon courage !!!
Ah oui au fait, le n° de référence restera le même mais après le nouvel « online check », j’ai bien la bonne carte d’embarquement avec les nouveaux horaires de mon vol, 2 jours plus tard… CQFD…
pour le problème d’anterieurité… j’ai eu la même chose! il faut allé sur Ryan air UK sa marche!
URGENT !!!
LE VOL ALLER prévu pour DEMAIN a été annulé, mais:
1 – le site (français) me demande de PAYER LE NOUVEAU VOL ALLER (140 euros!)
2 – le site anglais n’affiche pas comme annulé mon vol
3 – aucune indication pour changer le VOL RETOUR
Que dois-je faire?!
Bon bah moi je prend le TGV pour rentrer à Madrid, je ne peux plus attendre, c’est agaçant d’attendre au jour le jour.
finalement je vais me faire rembourser mes billets de train, j’ai un vol demain après midi. J’avais demandé le remboursement de mon billet d’avion mais je me suis planté en le faisant, j’ai demandé à ce qu’on me rembourse le billet du 18 avril, date initial de mon retour, alors que comme j’avais changé de vol mon billet est pour le 22 avril. Je peux toujours m’enregistrer et faire le checking en ligne, 2 heures d’avion c’est mieux qu’une nuit dans un train
donc si je lis bien le communiqué, mon vol Beauvais-Stockholm prévu le samedi le 24/04 est bien annulé et la reprise se fera lundi. Puis-je me faire rembourser mes billets d’ores et déjà ou faut-il attendre le jour J.
Merci
Non le comuniqué ne dit pas cela ! Et le forum vient d’indiquer que l’aéroport de Beauvais reprend demain matin AVEC TOUS LES VOLS RYANAIR !!! dans Ryanair reprendra ses vols depuis Beauvais mercredi 21 avril dans Air Journal _commentaire n°2
Bonjour;Voila apres l’eruption du volcans vous avez supendu vos vols j’ai demander apres l’anulation des billets un remboursement et cela n’est toujours pas fait on m’a prelever sur les 2 billets 374€ et on m’a rembourse que 140€ ou est le reste
Merci de me rendre la reponse le plus rapidement possible
Aurevoir