La fusion de United Airlines et Continental Airlines entrée définitivement en vigueur le 3 mars dernier a eu quelques petits effets fâcheux pour les clients, entre autres pour les Frequent Flyers qui ont vu leur nombre de miles baisser quelque peu. Face à une vague de protestations de ses clients les plus fidèles, la nouvelle compagnie a finalement revu son calcul de miles. Depuis le 3 mars, les Frequent Flyers de United Airlines se demandent si la terre n’a pas rétréci. En effet, avec la fusion avec Continental Airlines, United-Continental a mis en place un nouveau calcul des miles gagnés sur les allers-retours. Malheureusement, ce nouveau calcul a entrainé une diminution des milles gagnés, tout de suite remarquée par les Frequent Flyers. Certes elle est mineure (environ 40 miles de moins), mais elle concernerait des dizaines de lignes sur les 900 vols sans escale proposés. Face aux nombreuses protestations, United n’a pas voulu fâcher ses clients les plus fidèles et a donc décidé de revenir en arrière. Dorénavant, le groupe utilisera pour tous l’ancien système de United Airlines. Cette fois-ci, ce sont les clients de l’ex-Continental Airlines qui devraient remarquer des modifications de kilométrage. Mais selon un porte parole du groupe, les modifications sont moindres : il y aura des pertes, mais aussi des gains sur certaines routes.