L’aéroport d’Amsterdam – Schiphol a été élu meilleur d’Europe 2012 dans la catégorie plus de 25 millions de passagers, par la branche continentale du Airport Council International. Lors de la cérémonie des Europe Airport Awards le 22 juin 2012, visant à établir un classement parmi 400 aéroports dans 46 pays du vieux contient, ACI Europe a récompensé l’aéroport d’Amsterdam, déjà vainqueur en 2009 et 2011, devant Barcelone – El Prat. Le jury a remarqué l’excellence des services et des infrastructures, mais aussi souligné l’engagement constant de Schiphol dans ses responsabilités sociales d’entreprise (CSR), que ce soit pour les personnes à mobilité réduite, l’environnement ou les communautés locales. Dans la catégorie 10-25 millions de passagers, l’aéroport de Hambourg a été récompensé pour son excellence générale et, son travail pour l’environnement et les communautés locales, ainsi que pour la qualité de sa connectivité intermodale. Moscou – Sheremetyevo a également été remarqué par les juges. Dans la catégorie 5-10 millions de passagers, ACI a décerné la palme comme l’année dernière à Edimbourg, en particulier pour la qualité de sa réponse aux commentaires des clients (voyageurs et compagnies aériennes). Alicante a reçu une mention honorable. Enfin pour les aéroports accueillant entre 1 et 5 millions de passagers par an, Londres – City a été distingué pour sa croissance et la rapidité d’accès aux portes d’embarquement, devant Dubrovnik. Un prix spécial Eco-Innovation à été décerné à Manchester pour ses efforts sur l’environnement. Les critères de classement d’ACI Europe incluent le service aux clients, l’offre marchande, la sécurité et la responsabilité sociale, le palmarès couvrant environ 90% du trafic aérien en Europe. Rappelons celui de sa maison-mère ACI pour la qualité du service: Malte devant Edimbourg et Porto en ce qui concerne l’Europe, Séoul – Incheon remportant le classement général devant Singapour et Pékin. En avril dernier, Skytrax classait Amsterdam quatrième au monde derrière Séoul, Singapour et Hong Kong.