Dawn Brabos, une Américaine de 38 ans qui voyageait à bord d’un vol American Airlines s’est dit « humiliée » par une hôtesse de l’air qui lui demandait très fort de ne pas l’utiliser. Pourtant, Dawn Brabos lui rétorque qu’elle l’a déjà utilisé lors de deux vols précédents entre Chicago et San Diego (aller-retour) une semaine plus tôt. L’hôtesse de l’air l’aurait alors traité de menteuse. « C'était humiliant, s’est-elle confiée au New York Daily News. Elle n'arrêtait pas de me dire que je devais me tromper, que ça devait être une autre compagnie. Elle était froide et parlait fort. Au moins un tiers de l'avion a été au courant de quoi il s’agissait. Je pouvais voir les gens parler entre eux. » Finalement, un responsable d’American Airlines s’est excusé après coup auprès d’elle, indiquant en outre qu’il « n'existe aucune politique interdisant l'utilisation d'un tire-lait en vol », et que le « personnel de cabine était entraîné pour gérer ce genre de situation avec professionnalisme et discrétion » (sic.).