Grosse déception pour deux jeunes aveugles Britanniques : la compagnie aérienne Thomson Airways, qui opère des vols charter pour le voyagiste Thomson Holidays, les refuse à bord en raison de leur handicap. Lauren Wigglesworth, 27 ans, et  Stephen Sherwood, 24 ans, ont réservé en janvier leur voyage à Majorque aux Baléares. Ils devaient décoller ce 8 mai 2013 de Manchester pour l'île de Majorque. Mais à deux semaines du départ, Thomson Holidays, filiale britannique du groupe allemand Tui, leur signale qu'ils ne peuvent prendre leur avion pour des raisons de sécurité : comme ils sont aveugles, ils ne peuvent voir la démonstration de sécurité à bord et, en conséquence, ils sont persona non grata sur Thomson Airways. Thompson Holidays leur propose alors deux alternatives : soit ils viennent accompagnés d’un ami capable de les aider, soit la compagnie leur rembourse leurs billets (538 livres anglaises l'aller-retour par tête). Mais Lauren Wigglesworth raconte sa mésaventure sur sa page Facebook, déclenchant un grand tollé de la part des internautes qui accusent le voyagiste et sa compagnie aérienne de discrimination contre les malvoyants. Les tabloïd britanniques, comme le Mail Online, prennent aussi la défense des deux jeunes aveugles. Lauren Wigglesworth est aveugle à sa naissance, en raison d'une déformation de son visage. Elle souffre d'une maladie d'origine génétique qui n'a pas de nom médical et qui est si rare qu'elle affecte à ce jour seulement 23 personnes dans le monde.