La compagnie aérienne Finnair met désormais à disposition de ses clients des bornes en libre-service pour déposer leurs bagages à l’aéroport d’Helsinki. Dix bornes ont été installées par la compagnie nationale de Finlande dans le hall des départs du Terminal 2, afin de faciliter le processus d’enregistrement des passagers. Ce système permet aux voyageurs d’étiqueter et de déposer eux-mêmes leurs bagages, à condition qu’ils se soient préalablement enregistrés en ligne ou sur une borne d’enregistrement en libre-service, où leur étiquette bagage sera imprimée. Après avoir placé le bagage à l’emplacement indiqué et scanné l’étiquette, la valise est prête à partir. Finnair prévoit également d’équiper les aéroports d'Oulu et Turku en Finlande avec ce nouveau système d’ici la fin de l’année. Le développement des équipements automatisés est une tendance internationale, notamment dans le secteur du transport aérien, explique la compagnie de l’alliance Oneworld dans un communiqué. Les bornes dépose-bagages offrent aux passagers une plus grande souplesse en ce qui concerne les horaires d’enregistrement, tout en permettant d’équilibrer les périodes de forte affluence et d’améliorer la gestion du flux de voyageurs. « Les passagers ont l’habitude de gérer eux-mêmes différentes étapes de leur voyage. L’enregistrement sur bornes par exemple est utilisé par plus de 80% des clients de Finnair. Le fait de déposer les bagages préalablement enregistrés dans des bornes libre-service dédiées à cet effet réduit le temps d’attente du client à l’aéroport et permet d’accélérer la première étape d’un voyage », explique Johanna Bagge, Directrice du service clients de l’aéroport d’Helsinki. Elle rappelle toutefois que le personnel de l’aéroport prendra « bien sûr » toujours en charge les clients qui souhaiteraient de l’aide avec leurs bagages, aux comptoirs dédiés à cet effet qui seront ouverts près des bornes dépose-bagages Finnair, qui « opère la route la plus courte entre l’Europe et l’Asie grâce à des correspondances très rapides », transporte plus de huit millions de passagers chaque année. Au départ de Paris-CDG (5 vols par jour), elle dessert via Helsinki 15 destinations en Asie (dont deux nouvelles à partir de la saison hivernale 2014-2015) : Bangkok, Chongqing, Delhi, Hong Kong, Krabi (dès le 10 décembre 2014), Nagoya, Osaka, Pékin, Phuket (dès le 14 novembre 2014), Séoul, Shanghai, Singapour, Tokyo. Xi'an en Chine et Hanoi au Vietnam sont également desservies en période estivale. Finnair dessert aussi plus de 60 destinations européennes, dont Nice (4 vols par semaine en période estivale) et Biarritz (2 vols du 24 juin au 9 août 2014).