La compagnie arienne low cost africaine Fastjet a annoncé le développement de nouveaux services SmartClass, pour voyager plus confortablement avec plus de flexibilité, et Freighty, pour emporter jusqu’à 80 kg de bagages en soute. Disponible sur tous ses vols depuis le 1er septembre, la SmartClass de FastJet propose aux passagers une attribution de sièges haut de gamme à l'avant, une franchise bagages augmentée à 32 kg et leur donne la possibilité de changer les dates de vol autant de fois que nécessaires. Le billet SmartClass est à partir de 160 dollars l’aller simple sur les vols domestiques (sans compter les taxes gouvernementales) et 450 dollars pour les routes internationales. Disponible depuis le 28 août, le service Freighty, permet aux passagers de transporter jusqu’à 80 kg de bagages en soute. Ce produit a été spécialement lancé pour une certaine classe de passagers africains, qui achètent en gros des produits du port ou des marchés de Dar es Salaam, afin de les vendre dans leur région d’origine. En effet, Fastjet a découvert qu’une partir de ces clients prenaient l’avion pour venir à Dar es Salaam, mais repartaient ensuite par voie terrestre avec leurs marchandises achetées, ce qui représente par exemple 3 jours de bus pour aller à Harare (Zimbabwe). Le coût du bagage de 80 kg est de 80 dollars. Richard Bodin, chef commercial chez Fastjet, a expliqué que certains clients réclamaient des produits améliorés quand ils voyageaient sur des avions Fastjet. « En créant SmartClass nous pouvons fournir plus de flexibilité, un débarquement rapide des rangs situés à l’avant, et la possibilité de voyager avec une franchise bagages plus adaptée aux besoins des voyageurs d'affaires d'aujourd'hui –le tout, dans le cadre d'un tarif unique, simple, et tout compris. Nous avons également beaucoup appris en discutant avec nos passagers internationaux sur les vols de Harare et Lusaka. Leurs commentaires nous ont conduit à introduire le produit innovant " freighty ". C'est une simple amélioration d'un produit, facile à mettre en œuvre, et qui permettra à nos passagers de bénéficier de la grande capacité de nos appareils. Nous allons continuer d’innover et d’adapter notre modèle à faibles coûts pour répondre aux exigences de nos clients africains, aux opportunités de marché et l'infrastructure dans laquelle nous exerçons nos activités. En faisant ainsi, nous diversifierons efficacement les sources de revenus de Fastjet ».