La compagnie aérienne low cost Ryanair a lancé hier son nouveau compte @RyanairFlights, qui fournit des informations instantanées et en temps réel pour chacun de ses 1600 vols quotidiens. Selon le communiqué du 9 octobre 2014 de la spécialiste irlandaise du vol pas cher, les passagers consultant @RyanairFlights peuvent « en toute simplicité envoyer leur numéro de vol Ryanair par message direct afin de recevoir une mise à jour instantanée sur l'état de leur vol par un Tweet », en utilisant trois étapes simples : suivez @RyanairFlights, envoyez votre numéro de vol (par exemple : FR102) par message direct, et vous recevez une mise à jour de vol instantanée. Ce nouveau service est pour Ryanair une « amélioration additionnelle s’inscrivant dans une longue lignée d’améliorations de l’expérience client », après l’allocation de sièges, un second bagage à main gratuit à bord, un nouveau site web, une nouvelle application mobile et le lancement des produits Family Extra et Business Plus ». Son directeur de la communication Robin Kiely, se dit « heureux de lancer @RyanairFlights, offrant aux utilisateurs de Twitter les informations de vol en instantané et en temps réel pour nos 1600 vols quotidiens. Plus de 100 000 personnes suivent déjà notre compte Twitter officiel @Ryanair pour suivre nos dernières nouvelles, nos offres tarifaires spéciales et notre service à la clientèle. Dans ce cadre, nous sommes heureux de déployer de nouvelles innovations numériques, alors que nous continuons d’offrir bien plus que les tarifs les plus bas. »