Le classement annuel des aéroports de Skytrax a couronné pour la troisième fois consécutive Singapour-Changi, mais la surprise est venue du palmarès des plateformes ayant le plus progressé en 2014 : Paris-CDG est couronné, et entre pour la première fois dans le Top 50 mondial. Le prix Skytrax du « World's most improved airport » en 2015, qui distingue l'aéroport ayant obtenu la plus importante progression en matière de qualité de service et de satisfaction clients, a été remis au PDG d'Aéroports de Paris à l'occasion du salon Passenger Terminal Expo. Paris-CDG entre en outre pour la première fois dans le Top 5 des meilleurs aéroports mondiaux en matière de shopping, et dans le Top 10 pour la qualité et la diversité de ses services. Et le hall M du terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle est propulsé directement à la sixième place des meilleurs terminaux au monde. « Cette récompense témoigne de l'engagement au quotidien de toutes les équipes d'Aéroports de Paris pour satisfaire nos passagers. L'aéroport Paris-Charles de Gaulle a ainsi gagné, en un an, 47 places dans le classement Skytrax passant de la 95ème à la 48ème place. Ce résultat est la preuve que notre politique en faveur de la qualité de service porte ses fruits. Nous devons poursuivre dans cette voie », a déclaré Augustin de Romanet, PDG d’ADP. Pour Franck Goldnadel, directeur de l'aéroport Charles de Gaulle, « il s'agit d'un signal très positif qui, loin de nous contenter, redouble notre volonté à tous de faire de l'accueil et de la qualité de service notre priorité. Nous le devons à nos passagers ainsi qu'à nos compagnies aériennes clientes ». ADP explique dans un communiqué que ces résultats « sont le reflet des progrès réalisés par l'aéroport depuis plusieurs mois » : en termes de satisfaction globale, l'aéroport Paris-Charles de Gaulle a ainsi progressé deux fois plus vite que l'ensemble de ses concurrents entre 2010 et 2014. Ainsi, à fin 2014, 89,8% des passagers de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle étaient satisfaits selon l’Observatoire des passagers (enquête BVA réalisée pour le compte d’Aéroports de Paris chaque trimestre auprès de 8 000 passagers au départ et 3 600 passagers). L'innovation dans l'accueil de nos passagers étrangers et plus particulièrement chinois a été également très apprécié puisque l'aéroport vient d'être certifié "Welcome Chinese" par le CTA - China Tourism Academy, l'équivalent du Ministère du Tourisme en France. La fluidité lors du passage des Postes d'Inspection Filtrage a été également plébiscitée, puisque l'aéroport est resté selon des études de l'ACI (Airport Council International), leader en Europe pendant plus de 4 trimestres. Enfin, le confort en salle d'embarquement est aujourd'hui très apprécié des passagers avec une mise à niveau de l'ambiance de toutes les salles d'embarquement mais également la gratuité du WIFI pour tous nos passagers. Rappelons qu’en 2014, Aéroports de Paris a accueilli près de 93 millions de passagers sur Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, 2,2 millions de tonnes de fret et de courrier et plus de 41 millions de passagers au travers d'aéroports gérés à l'étranger. air-journal singapour aeroport changi_1Le classement mondial 2015 des aéroports selon Skytrax est le suivant : 1   Singapour-Changi 2   Seoul-Incheon 3   Munich 4   Hong Kong 5   Tokyo-Haneda 6   Zurich 7   Nagoya – Centrair 8   Londres-Heathrow (meilleur terminal au monde, le T5, et meilleur shopping) 9   Amsterdam-Schiphol 10 Pékin-Capital Skytrax publie d’autre part des classements par taille : Plus de 50 millions de passagers par an : Singapour devant Hong Kong et Haneda De 40 à 50 millions : Séoul devant Kuala Lumpur et Madrid De 30 à 40 millions : Munich devant Narita et Taipei-Taoyuan De 20 à 30 millions : Zurich devant Copenhague et Brisbane De 10 à 20 millions : Vancouver (également le meilleur en Amérique du nord) De 5 à 10 millions : Nagoya devant Cologne et Le Cap Moins de 5 millions : Durban devant Londres-City et Halifax. Dans le Top 100, on retiendra les classements de Bruxelles-Zaventem (78), Nice-Côte d’Azur (79), Montréal-PE Trudeau (87), Luxembourg-Findel (91), Genève-Cointrin (95) et l’île Maurice (100). L’intégralité des classements est disponible ici.