La compagnie aérienne low cost Ryanair a modifié sa politique de frais pour le transport d’équipement sportif, passant d’une taxe unique de 50 euros à 5 prix différents selon la taille ou la catégorie d’objets transportés. Depuis le 28 avril 2015, la spécialiste irlandaise du vol pas cher propose les tarifs suivants pour l’enregistrement des équipements sportifs : - bicyclette : 60 euros par trajet. - équipement de grande taille, dont les planches de surf, les canoës, les kayaks etc. : 60 euros par trajet. - skis : 40 euros par trajet. - sac de golf : 30 euros par trajet. - petit équipement, dont les cannes à pêche, les raquettes de tennis, les boules de bowling etc. : 30 euros par trajet. Ryanair présente ces modifications (deux à la hausse, trois à la baisse) comme le dernier effort en date pour améliorer l’expérience client dans le cadre de son programme « Always Getting Better ». Le directeur marketing Kenny Jacobs rappelle que ce programme inclut « le lancement d’un nouveau site internet, une nouvelle app avec carte d’enregistrement pour les mobiles, le choix des sièges, le second bagage en cabine, ou le service Family Extra », d’autres améliorations étant attendues en cours d’année 2015 : introduction de nouveaux intérieurs d'avions, de nouveaux uniformes pour le personnel de cabine et de nouveaux menus, taxes d’aéroport réduites, ou nouveaux services numériques comme la fonctionnalité Hold The Fare permettant de verrouiller un tarif ou la comparaison des tarifs aériens en temps réel. L’ensemble de ces améliorations a été détaillée le mois dernier dans sa nouvelle charte client.