La compagnie aérienne Kuwait Airways a renforcé et modifié une commande passées chez Airbus il y a cinq ans, y incluant cinq A350-1000 et huit A330neo au lieu des dix A350-900 initialement annoncés. Elle est en outre désormais joignable sur Whatsapp.

La compagnie nationale du Koweït avait confirmé en février 2014 un protocole d’accord portant sur dix A350-900 et quinze appareils de la famille A320neo, soit 4,4 milliards de dollars au prix catalogue de l’époque, plus des options sur cinq de chaque et des livraisons prévues à partir de l’année prochaine. Selon l’AACO (Arab Air Carrier Organisation), Kuwait Airways a désormais modifié cette commande, en tout cas sur le long-courrier : elle attendrait désormais 13 appareils, dont cinq A350-1000 et huit A330neo (modèle non précisé, a priori A330-900). Pour le moyen-courrier, plusieurs sources précisent que les quinze monocouloirs remotorisés seront répartis en dix A321neo et cinq A320neo. Les premières livraisons resteraient fixées au premier semestre 2019.

Ni Kuwait Airways ni Airbus n’ont commenté cette information remontant à samedi. La compagnie koweïtienne avait en outre annoncé à l’époque la location de douze Airbus, dont cinq A330-200 (17 sièges en Premières, 30 en classe Affaires et 165 en Economie) et sept A320 (20+110) ; ces appareils sont en service, la flotte comprenant également dix Boeing 777-300ER (8+26+244) et un dernier 747-400 (32+26+244).

On retiendra par ailleurs que Kuwait Airways a lancé un service client via Whatsapp (tel : 22200171), afin de « gagner du temps et des efforts » dans ses relations avec les passagers. Le service ouvert 24 heures sur 24 permet d’envoyer « complaintes, commentaires et suggestions, ainsi que modifier une réservation et émettre un billet d’avion ».

Kuwait Airways passe aux A350-1000 et A330neo 1 Air Journal

Kuwait Airways passe aux A350-1000 et A330neo 2 Air Journal