Aucun aéroport français ne figure dans le palmarès 2014 d’Airport Council International (ACI) sur la qualité de services dans quelques 300 aéroports du monde entier. Reykjavik, l’île Maurice, Amman, Séoul, Indianapolis et Guayaquil dominent le classement dans leurs régions respectives, l’Asie étant sans surprise particulièrement bien représentée. Dévoilés le 16 février 2015, les Airport Service Quality Awards d’ACI sont divisés en quatre catégories : meilleur aéroport par région, meilleur aéroport par taille, meilleur petit aéroport et meilleurs progrès accomplis. Dans le classement par taille, quatre des cinq vainqueurs sont en Asie : Séoul (Incheon dans les plus de 40 millions de passagers par an, Gimpo dans le 15 à 25 millions), Delhi (25 à 40 millions) et Haikou (5 à 15 millions). Guayaquil en Equateur est la seule exception, en tête des 2 à 5 millions de passagers par an. Pour les petits aéroports (moins de 2 millions de passagers par an) par région, ACI place Murcia en tête en Europe, Upington en Afrique du Sud pour le contient africain, Langkawi (Malaisie) en Asie-Pacifique, Victoria (Canada) en Amérique du nord et Culiacan (Mexique) en Amérique latine et Caraïbes. Les aéroports ayant fait le plus de progrès selon ACI sont St Petersburg en Europe, l’île Maurice en Afrique, Kolkata en Asie-Pacifique, San Antonio (USA) en Amérique du nord et Santo Domingo (République Dominicaine) en Amérique latine et Caraïbes. Classement 2014 par région :
Afrique Asie-Pacifique Europe
1. Ile Maurice 1. Seoul-Incheon 1. Reykjavik-Keflavik
2. Durban 2. Singapour 2. Moscou-Sheremetyevo
3. Le Cap 3. Pékin 3. Porto
4. Johannesburg 4. Haikou 4. Malte
5. Nairobi 5. Delhi 5. Zurich
Amérique latine-Caraïbes Moyen-Orient Amérique du nord
1. Guayaquil 1. Amman 1. Indianapolis
2. Quito 2. Abou Dhabi 2. Tampa
3. Cancun 3. Tel Aviv 3. Jacksonville
4. Nassau 4. Doha 4. Sacramento
Classement 2014 par taille :
2–5 millions de passagers par an 5–15 millions 15–25 millions
1. Guayaquil 1. Haikou 1. Seoul-Gimpo
2. Ile Maurice 2. Sanya 2. Wuhan
3. Ottawa 3. Hyderabad 3. Hangzhou
4. Nassau 4. Tianjin 4. Cancun
5. Ahmedabad 5. Changchun 5. Tampa
25–40 millions plus de 40 millions
1. Delhi 1. Seoul-Incheon
2. Taipei-Taoyuan 2. Singapour
3. Chongqing 3. Pékin
4. Shanghai-Hongqiao 4. Shanghai-Pudong
5. Mumbai 5. Hong Kong
Ces classements sont établis par ACI sur la foi de questionnaires comportant 34 critères dans huit catégories dont l’accès, l’enregistrement, la sécurité, les aménagements, la nourriture et les boissons, les magasins… Ils sont remplis par les passagers à la porte d’embarquement dans quelques 300 aéroports, ACI ne précisant pas combien de réponses ont été récoltées.