indemnités

L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir annonce un accord avec la compagnie aérienne low cost Vueling, sur l’indemnisation de plus de 350 passagers affectés en 2018 et 2019 par des vols annulés ou retardés, et simplifier de telles démarches à l’avenir, a annoncé lundi Dans le cadre d’une démarche engagée par l’Association soutenant les […]

La majorité socialiste, pilier du gouvernement de Lisbonne, a approuvé la création d’une commission d’enquête parlementaire sur la gestion de la compagnie aérienne nationale TAP Air Portugal. Le scandale du “TAPgate” a éclaté en décembre lorsque la presse a révélé que l’ancienne secrétaire d’État au Trésor, Alexandra Reis, avait quitté le conseil d’administration de la […]

La secrétaire d’État au Trésor du Portugal, Alexandra Reis, au cœur d’une polémique, a démissionné jeudi à la demande du gouvernement de Lisbonne. La polémique n’avait cessé d’enfler ces derniers jours après les révélations du quotidien Correio da Manha sur l‘indemnité de départ de 500 000 euros dont elle avait bénéficiée après avoir quitté en […]

Air Canada a donné à un couple de passagers voyageant sur le même vol retardé deux motifs différents et deux indemnités différentes, raconte le Journal de Montréal. En juin, Manon et Mario Boisvert doivent se rendre à Las Vegas, mais leur vol d’Air Canada est retardé de plus de trois heures. De retour de leur […]

L’aéroport Amsterdam-Schiphol va dédommager les passagers qui ont manqué leurs vols en raison des énormes files d’attente, a annoncé hier son gestionnaire Royal Schiphol Group dans un communiqué. Comme beaucoup d’autres aéroports en Europe, Amsterdam-Schiphol, l’un des plus fréquentés d’Europe et principal hub de la compagnie aérienne KLM, a connu d’importantes perturbations ces derniers mois […]

Après les annulations de dizaines de vols le weekend dernier à Amsterdam suite à une pénurie de main-d’œuvre, le syndicat représentant les compagnies aériennes estime à 1 million d’euros le montant des compensations réclamées à l’aéroport Les 30 avril et 1er mai 2022, l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol avait demandé aux transporteurs d’annuler des vols par dizaines préventivement, […]

La secrétaire d’État belge à la Protection des consommateurs veut demander à l’Irlande de forcer la compagnie aérienne low cost Ryanair à indemniser les passagers affectés par la grève d’avril. Selon la secrétaire d’État Eva De Bleeker, la spécialiste irlandaise du vol pas cher commet « un délit économique » en empêchant « délibérément » les consommateurs de faire […]

La Cour de justice européenne a confirmé que les passagers d’un vol retardé peuvent réclamer une indemnisation à un transporteur aérien hors-UE lorsque celui-ci effectue l’ensemble du vol au nom d’un transporteur du Vieux continent. Le règlement sur les droits des passagers aériens ne porte pas atteinte au principe de souveraineté complète et exclusive d’un […]

Un vol doit être considéré comme « annulé » lorsque la compagnie aérienne avance son départ de plus d’une heure, ce qui ouvre donc droit à indemnisation des passagers selon une décision de la Cour de justice de l’Union européenne. Dans un jugement publié le 21 décembre 2021, la Cour s’est prononcée sur les conditions […]

Un vol de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines a du faire demi-tour peu après son décollage de Londres, une odeur pestilentielle s’étant répondue dans le cockpit. Un passager demandant une indemnisation de retard a été débouté. Le vol LX339 de la compagnie nationale suisse avait décollé de l’aéroport de Londres-Heathrow le 7 novembre […]

Selon la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE), une grève organisée par un syndicat de compagnie aérienne et destinée notamment à obtenir des augmentations de salaire « ne relève pas de la notion de circonstance extraordinaire » susceptible de libérer la compagnie aérienne de son obligation de payer des indemnités d’annulation ou de retard important […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a applaudi une décision juridique en Grande Bretagne appliquant le caractère de « circonstances extraordinaires » aux grèves déclenchées par les syndicats – qui ne donneront donc pas droit à indemnisation. Son classement des dix meilleurs lieux pour faire une proposition de mariage couronne Londres, Vérone et Séville. Un jugement en […]