médiation

Le rapport annuel de la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) indique pour 2020 une « explosion des demandes de médiation », dans le contexte de la pandémie de Covid-19 qui a marqué une année « extraordinairement difficile pour le tourisme ». Avec des solutions qu’il a fallu trouver face à des situations inédites et des normes juridiques inadaptées, d’où […]

Le Médiateur du Tourisme et du Voyage Jean-Pierre Teyssier a présenté le premier rapport d’activité de la médiation, 83,15% des consommateurs ayant affiché leur satisfaction. La charte de Médiation du Tourisme et du Voyage (http://www.mtv.travel/) a été lancée le 1er janvier 2012 à l’initiative du Syndicat national des Agences de Voyage (SNAV), de l’Association des […]