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À l’approche de la haute saison, la compagnie aérienne Swiss International Air Lines a lancé une série de mesures visant à améliorer la ponctualité de ses opérations aériennes et à renforcer la communication avec la clientèle. Il s’agit, par exemple, de personnel supplémentaire, de l’allongement du temps de stationnement des avions aux escales, ou encore […]

La compagnie aérienne low cost Volotea a mis en place son nouveau service d’Embarquement Prioritaire dans les plus de 80 aéroports de son réseau, avec la possibilité pour les clients du service de prendre deux bagages à main en cabine. Depuis le 1er juin 2019, le service prioritaire de la spécialiste espagnole du vol pas […]

Un Boeing 737 de la compagnie aérienne Oman Air a été soufflé par une violente tempête à l’aéroport de Mascate, tandis qu’un autre 737 de NewGen Airways a dû revenir à Bangkok quand sa cabine s’est emplie de fumée. Personne n’a été blessé dans les deux incidents. Le 737-800 d’Oman Air immatriculé A4O-BW était stationné […]

La compagnie aérienne Saudia, ex-Saudi Arabian Airlines, a précisé des règles extrêmement strictes pour l’habillement de ses passagers, les bas et jambes des femmes devant être couverts et les hommes étant interdits de shorts. S’habiller de façon à « ne pas provoquer l’inconfort ou l’offense » des autres passagers : le code de conduite et […]

Hier, un accident entre un bus avec 75 passagers à bord et un véhicule de transport de bagages sur le tarmac de l’aéroport de Francfort a fait une quinzaine de blessés, dont trois grièvement. Les trois blessés graves sont les deux conducteurs des deux véhicules et un des passagers du bus. Les circonstances précises de l’accident […]

IATA (Association internationale du transport aérien ) vient de décerner à SWISS le Fast Travel Platinum Award pour ses prestations en libre-service à destination des passagers. Le “Fast Travel Program” mis en place par IATA vise à agrémenter les voyages aériens pour les passagers. Il s’agit avant tout de réduire les temps d’attente et d’améliorer […]

C-est le site de voyage La Quotidienne qui a rapporté cette histoire de solidarité entre passagers sur un vol de la compagnie nationale irlandaise Aer Lingus. Sur un vol de nuit qui relie Dublin à Boston, le personnel navigant commercial se rend compte qu’il manque plus d’une moitié des plateaux-repas. Que faire ? La chef de cabine […]

Ce n’est pas un ou deux passagers qui ont été débarqués, mais carrément 41 passagers ivres qui ont été évacués hier d’un avion de Brussels Airlines au départ de l’aéroport de Bruxelles-Zaventem à destination d’Alicante en Espagne. Le vol de Brussels Airlines, avec 136 passagers à bord, qui devait décoller à 15h30 de Bruxelles, a […]

Selon une étude menée par le cabinet d’avocats Norton Rose Fulbright, les professionnels du transport aérien affiche un grand optimisme pour les cinq années à venir. L’étude, nommée « The way ahead » , synthétise plus de 200 réponses émanant de professionnels des secteurs aérien, ferroviaire et maritime. Dans le secteur de l’aérien, 77% des professionnels interrogés (contre […]

L’Association internationale du transport aérien (IATA), qui rassemble 268 compagnies aériennes de 117 pays, tire la sonnette d’alarme : le nombre d’incidents provoqués par des passagers à bord des avions a augmenté de +17% en 2015. En 2015, IATA a comptabilisé plus de 10 800 incidents provoqués par des passagers pendant les vols, contre 9 300 incidents en 2014. Dans […]

Environ 200 voyageurs disposant de billets à prix préférentiel de la compagnie Aeromexico sont bloqués à l’aéroport de Madrid-Barajas, certains depuis deux semaines, en attendant d’avoir une place sur un vol vers le Mexique. Les voyageurs bloqués, majoritairement des Mexicains, disposent de billets à prix préférentiel que la compagnie aérienne mexicaine réserve à ses employés et leurs proches, à […]

D’après un sondage réalisé auprès de 1610 clients, plus de 70% sont satisfaits d’airBaltic, le plus haut taux de satisfaction au cours des trois dernières années. Les sondés ont souligné les points forts d’airBaltic comme le plan de vol, la page internet de leur site airBaltic.com, leurs messages « flight alert », les rappels pour l’enregistrement en ligne, […]