passagers

Les compagnies aériennes, responsables de leur transport, en perdu 26 millions de bagages en 2012, selon les statistiques de la  Société internationale de télécommunications aéronautiques (Sita). Concrètement, un peu moins de 1% des passagers ont eu la mauvaise surprise de ne pas retrouver leurs bagages de soute sur le tapis à l’arrivée. Mais la moitié des […]

Selon un sondage du site de vente de billets Sunshine, 21% des passagers britanniques ne respectent pas les consignes de sécurité données par les équipages, utilisant leurs téléphones pendant les phases de décollage et d’atterrissage. Sur les 1793 Britanniques interrogés par Sunshine, 21%, soit 1 passager sur 5, avouent ne pas éteindre leur téléphone portable […]

Depuis 2009, la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) publie chaque année une enquête nationale sur les passagers aériens (ENPA). L’enquête portant sur 2012 a été réalisée auprès de plus de 32 500 passagers aériens dans les 10 principaux aéroports de la métropole. Les résultats de cette enquête apportent quelques éclairages sur les passagers, leurs […]

Refund.me, la plateforme en ligne spécialisée dans le traitement des réclamations issues de passager, arrive en France pour offrir une solution rapide et efficace aux voyageurs malchanceux qui ont subi des vols retardés, annulés, déviés ou des correspondances manquées. En 2012, environ 1,7 millions de passagers n’ont pas exercé leur droit à indemnisation, évitant ainsi […]

Une petite blessure à la joue, en l’occurrence une légère coupure,  peut-elle s’aggraver pendant le vol à cause de la pressurisation dans la cabine ? Ce qui justifierait le refus d’embarquer la personne blessée ? La question mérite d’être posée depuis qu’un pilote d’easyJet a refusé de laisser un couple monter dans l’avion car leur fille âgée […]

170 passagers sont bloqués depuis dimanche 14 juillet. 170 autres depuis ce lundi 15 juillet à 6H du matin, l’heure à laquelle leur charter de la compagnie lituanienne  Small Planet devait décoller de l’aéroport parisien Roissy-Charles de Gaulle à  destination des îles des Cyclades en Grèce. Les 170 passagers du premier vol de dimanche ont […]

Le site anglophone CabinCrew, portail dédié au PNC des compagnies aériennes, a publié des extraits de questions très particulières et assez drôles que peuvent poser des passagers, parfois naïfs, au cours d’un vol. Certaines requêtes sont incroyables, elles sont véridiques et ont été rapportées par des PNC, selon le site. « Mais si le pilote […]

Dans un questionnaire adressé à 10 000 voyageurs européens, le site Skyscanner leur a demandé quel serait, selon eux, l’aéroport de leurs rêves. Presque la motié des sondés, 49% exactement, souhaitent que les aéroports proposent des cinémas ! De quoi tuer le temps en attendant son vol. Après le divertissement, c’est le repos que les […]

L’expérience du voyageur à l’aéroport et à bord de l’avion est souvent loin d’être parfaite… de l’enregistrement au comptoir à l’atterrissage de l’avion, c’est une multitude de contrariétés qui s’accumulent et qui rend le voyage pénible. Dans le cadre d’un sondage international réalisé par le site Skyscanner, 1 000 Français ont été sondés pour raconter […]

Le vol FR9592 en B737-800 de Ryanair, qui reliait ce 13 juin 2013 l’aéroport international John Lennon de Liverpool (Royaume-Uni) à l’aéroport international de Palma à Majorque (Espagne), n’a pas été de tout repos pour la majorité des passagers, ni pour l’équipage. En plein vol, une bagarre a éclaté à bord entre une quinzaine de passagers. […]

C’est avec un grand sens d’humour et de patience que des passagers ont attendu le décollage de leur avion avec quatre heures de retard : ils ont poussé la chansonnette ! Et pas n’importe laquelle… Au lieu de s’énerver et de perdre leur sang-froid, tous ont repris en chœur “I believe I can fly” («Je crois […]

Leur vol Mexico-Monterrey ayant deux heures de retard, deux passagers,  exaspérés par l’attente, s’en prennent physiquement à un agent d’accueil au comptoir de la compagnie low cost mexicaine Viva Aerobus à l’aéroport international de Mexico. Les autres passagers filment l’incident avec leurs smartphones. D’abord, une passagère donne une claque au visage de l’agent d’accueil, le frappe […]