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Publié le 11 juillet 2022 à 08h30

La Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs viennent de recevoir la confirmation de 16 compagnies aériennes européennes qu’elles ont remboursé plus de 500 000 bons de vol, imposés aux consommateurs pour des vols annulés pendant la pandémie de Covid-19. Résultat selon la Commission du dialogue mis en place avec le réseau […]

Publié le 10 juin 2022 à 12h00

Plus de deux ans après le début de la crise du Covid-19, certaines compagnies aériennes n’ont toujours pas fini de rembourser à leurs clients les billets de leurs vols annulés. En Europe, Alitalia et TAP Air Portugal doivent encore des remboursements à des milliers de clients. Comme le racontent de nombreux clients de TAP, ils […]

Publié le 7 avril 2022 à 12h00

En décembre dernier, Air Algérie a annoncé commencer à rembourser quelque 500 000 billets aux clients qui ne comptent pas voyager de nouveau et qui ne souhaitent pas utiliser leurs bons à valoir accordés pour des vols annulés pendant la pandémie de Covid-19. La compagnie nationale algérienne n’avait pas d’autre choix que de passer à […]

Publié le 26 décembre 2021 à 17h00

Face aux poursuites engagées par des clients lésées en Europe et au Canada, Air Algérie s’est expliquée ce dimanche, via son porte-parole qui a donné une interview à la chaîne algérienne Echourouk TV -des propos qu’a rapportés le site francophone Visa-Algérie. “Air Algérie a entamé le remboursement” des billets pour les clients qui ne comptent […]

Publié le 18 décembre 2021 à 15h30

Les passagers lésés à la suite de l’annulation et du retard de 172 vols de Ryanair en Belgique, à l’été 2018, recevront chacun un bon à valoir de 250 à 400 euros en fonction de la distance du vol réservé, a annoncé jeudi l’association de défense des consommateurs Test Achats qui a négocié âprement avec […]

Publié le 14 décembre 2021 à 07h00

Le groupe aérien Air France-KLM a remboursé 500 millions d’euros de l’encours de 4 milliards d’euros du prêt garanti par l’Etat français (le « PGE »), octroyé pour cause de pandémie de Covid-19. Et il a négocié une modification du profil de remboursement avec l’échéance finale repoussée de deux ans à mai 2025. « Suivant les […]

Publié le 26 novembre 2021 à 12h00

Air Canada a accepté de verser 4,5 millions de dollars pour solder des poursuites du ministère américain des Transports qui lui reprochait d’avoir tardé à rembourser les billets de milliers de clients au début de la pandémie de Covid-19. Le département américain des Transport avait déposé une plainte contre la compagnie aérienne canadienne pour demander […]

Publié le 13 octobre 2021 à 12h00

Lufthansa Group a indiqué cette semaine avoir remboursé en avance 1,5 milliard d’euros d’aides publiques accordées en 2020 par l’Etat allemand pour lui éviter la faillite, après une récente levée de capital de 2,2 milliards d’euros. Le groupe aérien allemand (maison-mère des compagnies Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS) prévoit encore de rembourser […]

Publié le 8 octobre 2021 à 11h30

Les compagnies aériennes opérant en Grande-Bretagne ne sont pas tenues de rembourser les billets non utilisés en raison des restrictions de déplacement alors que leurs vols étaient maintenus, a concédé hier le gendarme britannique de la concurrence. La Competition and Markets Authority (CMA) a estimé que “la loi ne donne pas aux passagers un droit […]

Publié le 29 août 2021 à 20h00

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, Emirates a traité près de 3,3 millions de remboursements de billets, à la demande de clients qui n’ont pas souhaité voler pour diverses raisons. La compagnie de Dubaï “a renforcé ses capacités de gestion de remboursement de billets, se traduisant par un traitement plus rapide pour ses […]

Publié le 30 juin 2021 à 07h30

La Cour des comptes européenne estime que les droits essentiels des passagers, surtout en matière de remboursement des vols annulés, n’ont pas été protégés durant la pandémie de Covid-19. « Malgré les efforts de la Commission européenne », les droits des clients de compagnies aériennes dans l’UE n´ont pas été garantis selon le rapport spécial 15/2021 publié […]

Publié le 11 juin 2021 à 12h00

La compagnie aérienne Air Canada a prolongé de 30 jours sa politique de remboursement liée à la pandémie de Covid-19 : les clients n’ayant pu voyager ont jusqu’au 12 juillet pour soumettre leur demande. La politique de la compagnie nationale canadienne permet aux clients admissibles qui ont acheté un billet non remboursable avant le 13 avril 2021 pour […]

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