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La compagnie aérienne British Airways annonce son retour à Pékin et Shanghai, après avoir relancé les vols vers Hong Kong. Sa nouvelle politique sur l’emploi des réseaux sociaux pendant le service a créé la polémique  Après deux ans d’absence en Chine continentale, la compagnie nationale britannique relancera au printemps à Londres-Heathrow deux liaisons suspendues en […]

La compagnie aérienne low cost Vueling dévoile son assistant virtuel WhatsApp, lancé en Espagne en juillet dernier, pour « fluidifier sa communication » avec les passagers, qui pourront entre autres effectuer leur enregistrement pour leur vol en ligne. Le passage au français n’est pas évoqué. L’assistant virtuel de la spécialiste espagnole du vol pas cher, développé par la […]

La compagnie aérienne KLM Royal Dutch Airlines lancera au printemps une nouvelle liaison saisonnière entre Amsterdam et Naples, sa dixième destination en Italie. Elle informe désormais via Whatsapp les familles ou relations restées au sol de la situation du passager. A partir du 21 avril 2019, la compagnie nationale néerlandaise proposera jusqu’à sept vols par […]

La compagnie aérienne low cost Eurowings a ouvert les réservations de la nouvelle classe Affaires BIZclass, proposée sur certaines de ses routes long-courrier. Elle annonce d’autre part une nouvelle route entre Düsseldorf et Kosice, destination choisie par ses passagers sur le réseau social Facebook. Depuis le 25 avril 2018, il est possible de réserver des […]

La compagnie aérienne low cost Transavia France annonce le lancement de Laura, un chatbot capable d’apporter des réponses rapides et pertinentes aux questions de ses passagers. Plus ludique que le classique FAQ, l’intelligence artificielle Laura a selon la filiale d’Air France-KLM spécialisée dans le vol pas cher la faculté de répondre en temps réel sur […]

La compagnie aérienne KLM Royal Dutch Airlines permet désormais le paiement des billets d’avion et des extras via WeChat Pay, le système de paiement du premier réseau social de Chine. Depuis le 24 aout 2017, les clients de la compagnie nationale néerlandaise peuvent payer sur son site internet comme depuis WeChat via le système de […]

La compagnie aérienne HOP! Air France a lancé mercredi un compte sur le réseau social Instagram, après s’être implantée dès sa naissance en 2013 sur Facebook et Twitter puis en 2016 sur LinkedIn. La filiale régionale d’Air France a annoncé le 2 aout 2017 son arrivée sur Instagram, « reconnu comme l’un des plus puissants […]

L’auteur anonyme sur Twitter d’une fausse alerte à la bombe contre la compagnie aérienne low cost Ryanair a été démasqué, et condamné à lui payer près de 250.000 euros de dommages et intérêts. La spécialiste irlandaise du vol pas cher avait reçu en février 2016 de la part d’un certain @GunnexGod le message suivant sur […]

La compagnie aérienne Aigle Azur a ouvert son tout premier compte Snapchat le mois dernier, fédérant depuis plus de 500 abonnés réguliers. La compagnie française annonce dans un communiqué du 12 juillet 2107 que l’ouverture de ce compte le 14 juin fait partie intégrante de sa stratégie de développement, « qui cherche à mobiliser tous […]

La compagnie aérienne KLM Royal Dutch Airlines diffuse désormais toutes ses informations de vol sur Twitter et WeChat, et ce en dix langues. D’autre part, un portrait d’Anthony Fokker décore désormais un des derniers F70 de sa filiale Cityhopper. La compagnie nationale néerlandaise, sœur d’Air France au sein du groupe franco-néerlandais, déploie progressivement ses nouveaux […]

La compagnie aérienne KLM Royal Dutch Airlines utilise désormais des emojis pour aider les passagers à trouver leur chemin une fois arrivés à destination. Selon un communiqué de la compagnie nationale néerlandaise, le nouveau service emoji utilisé sur Messenger rendra plus facile aux clients de trouver leur chemin « dans une ville ou un pays inconnu ». […]

La compagnie aérienne Air France est revenue en images qui bougent sur les coulisses de sa collaboration avec les équipes du film Brice 3, et sur le passage du cap des 6 millions de fans de sa page Facebook. A l’occasion de la sortie du film Brice 3 en salles le 19 octobre 2016, la […]