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Au Canada, le Règlement sur la protection des passagers aériens oblige déjà les compagnies aériennes à changer la réservation des passagers ou à les rembourser lorsqu’un vol est annulé ou excessivement retardé en raison de circonstances sous contrôle des compagnies aériennes, comme une panne de moteur ou une pénurie d’équipage. À partir du 8 septembre, […]

Air Canada a donné à un couple de passagers voyageant sur le même vol retardé deux motifs différents et deux indemnités différentes, raconte le Journal de Montréal. En juin, Manon et Mario Boisvert doivent se rendre à Las Vegas, mais leur vol d’Air Canada est retardé de plus de trois heures. De retour de leur […]

En Europe, quelque 66 millions de passagers ont déjà dû faire face à des retards ou des annulations depuis le début de l’année en raison des grèves et du manque de personnel, selon le site d’aide aux passagers AirHelp. En clair, un passager sur quatre a été affecté par des problèmes de vol entre janvier […]

L’aéroport Amsterdam-Schiphol va dédommager les passagers qui ont manqué leurs vols en raison des énormes files d’attente, a annoncé hier son gestionnaire Royal Schiphol Group dans un communiqué. Comme beaucoup d’autres aéroports en Europe, Amsterdam-Schiphol, l’un des plus fréquentés d’Europe et principal hub de la compagnie aérienne KLM, a connu d’importantes perturbations ces derniers mois […]

Les vols intra-européens ont subi en juin d’un retard moyen de 3 minutes 30 imputable au contrôle aérien des pays européens, contre moins de 30 secondes en mars dernier, a rapporté Eurocontrol, organisation européenne pour la sécurité de la navigation aérienne. Le trafic aérien en Europe évolue actuellement à 86 % du nombre de mouvements […]

A une semaine des grands départs de l’été, les professionnels du voyage disent «craindre le pire» dans les aéroports en raison de «la désorganisation» et des grèves qui génèrent retards et annulations de vols, et interpellent la première ministre Élisabeth Borne. «Alors que le pic de la saison estivale n’a pas encore commencé, ces perturbations […]

Aéroports saturés, grèves du personnel navigant, vols retardés ou annulés… L’été sera “chaud” pour les vacanciers européens qui ont décidé de voyager en avion prochainement. Quels droits en cas de vol annulé ? Comment réagir face aux grèves ? Le remboursement du vol est-il assuré si vous ne pouvez plus partir ? Le Centre Européen […]

Depuis le début de l’année, près de 98 405 vols n’ont pas décollé à l’heure prévue en France. Mais quels aéroports accusent le plus de retards et d’annulations ? AirHelp, spécialiste de l’indemnisation pour les passagers aériens, a analysé le trafic des aéroports français. Les aéroports les plus ponctuels Parmi les grands aéroports les plus […]

L’aéroport Schiphol d’Amsterdam a demandé aux compagnies aériennes d’annuler de manière préventive des vols au cours du week-end afin d’éviter une situation de chaos en raison de la surfréquentation attendue sur cette période. «Schiphol a fait la demande exceptionnelle en partie dans le contexte de la sécurité des voyageurs et des employés», a indiqué Amsterdam-Schiphol, […]

La Cour de justice européenne a confirmé que les passagers d’un vol retardé peuvent réclamer une indemnisation à un transporteur aérien hors-UE lorsque celui-ci effectue l’ensemble du vol au nom d’un transporteur du Vieux continent. Le règlement sur les droits des passagers aériens ne porte pas atteinte au principe de souveraineté complète et exclusive d’un […]

Un vol de la compagnie aérienne low cost Volotea entre Nice et Luxembourg prévu pour durer 90 minutes a finalement pris 24 heures, via Lyon et un trajet en bus. Le vol V72578 de la spécialiste espagnole du vol pas cher 15 avril 2022 devait décoller à 19h35 de Nice-Côte d’Azur pour se poser à […]

Le gouvernement britannique veut faire payer les compagnies aériennes pour des retards de plus d’une heure sur les vols domestiques, au lieu des trois  actuellement en vigueur au nom de la circulaire européenne EU261. Selon les propositions présentées le 31 janvier 2022, une règle plus stricte que celle de l’UE serait instaurée sur les vols […]