La compagnie aérienne low cost easyJet a présenté des excuses à ses passagers suisses pour les nombreux retards et annulations qu'elle leurs a fait subir, et pris des premières mesures pour essayer de remédier au problème. Le directeur pour la Suisse de la low cost anglaise, Jean-Marc Thévenaz, a reconnu que la colère des passagers était justifiée et promis qu'easyJet ne prenait pas le problème à la légère. Il a annoncé la diminution du nombre de vols pendant certaines périodes pour améliorer la flexibilité de la gestion des avions, afin de pouvoir minimiser l'impact sur les passagers en cas de retard. Et il a ouvert la possibilité de baser un appareil supplémentaire à Genève, avec un équipage de plus pour assurer les derniers vols de la journée. Il faut dire que les statistiques de retards d'easyJet donnent raison aux mécontents: le site flighstats.com, spécialisé dans l'étude des vols, révèle en effet que seulement la moitié des avions effectuant la liaison Genève – Londres partent en retard, avec un délai moyen de 74 minutes. Un tiers des vols retours sont à l'heure, avec une moyenne de retard de 38 minutes. Mais le pire est atteint sur la liaison vers Palma de Majorque, qui verrait 82% de ses vols partir en retard.