Richard Powell, athlète gallois handicapé qui avait gagné plusieurs courses en fauteuil roulant dont le marathon de Dublin, s'est vu privé de vol par Eastern Airways. Powell avait réservé un vol sur Eastern Airways entre Bristol et Aberdeen vendredi dernier, indiquant qu'il se déplaçait en chaise roulante, et avait parlé deux fois au téléphone à leurs agents à l'aéroport pour savoir si son vol était maintenu, insistant sur son état. Mais quand il s'est présenté, l'accès à l'avion lui a été refusé car il ne pouvait monter les marches et entrer dans l'avion sans aide, comme décrit dans les protocoles de sécurité, même si lui prétendait qu'il en était capable. Powell avait pourtant voyagé sur Eastern Airways sans problème les deux années précédentes pour prendre part à la même compétition à Aberdeen. Il a finalement pu prendre un vol easyJet vers Edimbourg et rejoindre sa compétition à temps. Du côté de la compagnie, on se défend en disant que Powell avait inscrit sur sa réservation qu'il se déplaçait en chaise roulante mais qu'il était capable de monter à bord sans aide, et que l'accès à bord lui avait été refusé par le personnel navigant uniquement pour des raisons de sécurité. "Une assistance est disponible pour les personnes se déplaçant en chaise roulante jusqu'à et depuis l'avion", a ajouté le porte-parole de Eastern Airways, "à partir du moment où le passager peut monter à bord de lui-même". Aucune explication n'a en revanche été donnée sur le fait que son handicap n'avait pas posé de problèmes les deux premières années, mais en était soudainement devenu un la troisième.