Mais jusqu'où iront les low cost pour améliorer leurs résultats? La compagnie aérienne indienne SpiceJet vient d'être prise la main dans le sac, après avoir ordonné à des enfants âgés de s'asseoir sur les genoux de leurs parents afin de pouvoir vendre plus de sièges. Nul ne sait depuis quand cette pratique a cours chez SpiceJet, ni combien de personnes en ont été "victimes". Mais la low cost a reçu l'ordre des autorités de licencier tous les personnels qui s'étaient rendus coupables d'ordonner aux parents de prendre leurs enfants sur les genoux, même s'ils n'étaient plus des nourrissons. L'affaire est devenue publique quand les passagers d'un vol SpiceJet entre Mumbai et Delhi se sont plaints du nombre anormalement élevé de passagers. La low cost a promis que le problème était réglé, fait tomber quelques têtes et juré que ça ne se reproduirait plus. La pratique habituelle laisse les enfants âgés de moins de deux ans voyager avec leurs parents, pour des raisons évidentes de sécurité – et de calme pour les autres passagers. Pour les autres, un siège est obligatoire, à cause d'une part du nombre d'équipements de sécurité fixe (masques à oxygène, gilet de sauvetage) mais aussi à cause des possibles turbulences – il est plus facile de retenir dans ses bras un bébé qu'un enfant de 15 kilos…