Delta Air Lines a fourni 19000 smartphones à son personnel navigant commercial (PNC) pour lui simplifier le travail à bord des avions, a indiqué la compagnie américaine dans un communiqué. Les 19000 smartphones sont des Nokia 820 fabriqués par la firme finlandaise, avec un système d'exploitation Windows Phone de Microsoft. L'application dédiée au PNC a été développée par la société américaine Avanade (fournisseur de solutions technologiques d’entreprise et de services IT). Les appareils sont connectés au réseau internet en Wifi à bord des avions de Delta Air Lines et au sol via un réseau classique 3G/4G. Grâce à un lecteur de cartes bancaires associé, ces smartphones peuvent enregistrer les différentes commandes de nourriture, boissons et autres produits de consommations disponibles à 30 000 pieds. Les hôtesses et stewards peuvent en outre joindre directement les reçus de transactions par e-mail aux passagers ou encore accéder rapidement aux différentes informations concernant les voyageurs munis de cartes de miles pour les surclasser éventuellement. Selon Delta Air Lines, ces smartphones Lumia 820 serviront de petits ordinateurs de bord pour le personnel qui répondra ainsi beaucoup plus vite aux demandes formulées par les passagers.