United est la première compagnie nord américaine à expérimenter une application mobile permettant à ses passagers de vols  internationaux de scanner leur passeport à des fins d’enregistrement. Les clients peuvent accéder à cette fonction numérisation lors de leur enregistrement pour un vol international dans les 24 heures précédant leur départ. Après l’ouverture de la fonction d’enregistrement de l’application, ils pourront vérifier les données de leur passeport déjà enregistrées ou bien le scanner. L’application utilise la  fonction appareil photo du support mobile pour capturer les passeports des voyageurs, à la manière d’un dépôt  bancaire mobile. Jumio Inc., une société de gestion des informations d’identification, vérifie ensuite le  passeport pour plus de sécurité. Une fois le processus de vérification terminé, les voyageurs peuvent obtenir une carte d’embarquement. Ceux qui ont besoin de documents de voyage supplémentaires, tels qu’un visa, continueront de s’enregistrer à l’aéroport. « Nous voulons développer l’application de voyage la plus utile pour nos clients, déclare Scott Wilson, Vice Président merchandising et commerce électronique de United. La nouvelle fonction de numérisation de passeport fait économiser un temps précieux et fournit à nos clients plus d’options pour optimiser leur voyage ». United collectera les réactions des utilisateurs au cours de cette phase de test dans le but d’améliorer encore le  produit et de lancer des fonctions nouvelles utilisant cette technologie. Plus de 13 millions de clients ont téléchargé la nouvelle application mobile de United depuis son lancement  l’année dernière. CIO Magazine a récemment choisi United comme destinataire de son prestigieux prix CIO 100, reconnaissant l’investissement de United dans les technologies mobiles qui améliorent l’expérience de ses clients. Au cours de l’année qui vient, United présentera son tout nouveau site Internet united.com, conçu pour  une utilisation simplifiée, plus claire et plus rapide. En 2007, United a été la première compagnie aérienne américaine à introduire des cartes d’embarquement mobiles et elle est aujourd’hui la première compagnie américaine à proposer ce service dans les 214 aéroports  domestiques qu’elle dessert. United propose également ce service dans 54 aéroports internationaux, plus que  toute autre compagnie américaine basée aux Etats-Unis.