Le classement annuel de Skytrax, dévoilé le 12 juillet 2016 au Salon de Farnborough, place la compagnie des Emirats Arabes Unis en tête du podium mondial, alors qu’elle n’était que cinquième l’année dernière. Qatar Airways perd une place tout comme Singapore Airlines, les deux restant toutefois sur le podium. En quatrième position vient Cathay Pacific (3e en 2015), puis suivent All Nippon Airways (ANA, +2 places), Etihad Airways (inchangée), Turkish Airlines (-3 places mais première européenne pour la sixième année consécutive), EVA Air (+1), Qantas Airways (+1) et Lufthansa (+2). Le président d’Emirates Airlines Tim Clark s’est dit honoré par cette distinction, sa compagnie « ayant toujours mis les clients au cœur de son action et travaillant dur pour leur fournir la meilleure expérience de vol à tout endroit, tous les jours autour du monde ».
Air France prend la quatorzième place de ce classement 2016 (+1), derrière Garuda Indonesia (-3), Hainan Airlines (+10) et Thai Airways (+6), mais devant Swiss qui perd une place. Parmi les compagnies européennes, Austrian Airlines est 19e (-6 places), KLM 24e (+4 places) juste derrière la low cost la mieux placée, AirAsia, tandis que British Airways se classe 26e (-6 places) devant Finnair (+4 places). Virgin Atlantic est en 28e position (+9 places), la low cost Norwegian en 30e (+3), Aegean Airlines en 33e (-4), easyJet en 38e (+1), Aeroflot en 40e (+6). On retiendra aussi Aer Lingus en 49e position (+12) et Iberia en 52e (+4).
Chez les spécialistes du vol pas cher, AirAsia conserve son titre mondial en 2016 pour la huitième année consécutive, devançant Virgin America, Norwegian, easyJet, Jetstar Airways, AirAsia X, WestJet, IndiGo, Jetstar Asia et Azul Airlines. Dans la catégorie low cost long-courrier, Norwegian devance Jetstar Airways, AirAsia X, Scoot et WOW Air.
Skytrax publie également un classement pour les cabines Premium de ces low cost, AirAsia X prenant la première place devant Norwegian, Virgin America, Scoot, Jetstar Airways, Air Canada rouge, Lion Air, Flydubai, Jazeera Airways et Vistara. Le palmarès est identique en ce qui concerne les sièges de ces cabines, à l’exception de Vistara qui passe devant Jazeera.
Skytrax publie aussi un classement des compagnies aériennes s’étant le plus améliorée, classement dominé l’année dernière par Air France : Thai Airways prend la première place en 2016 (13e au général), devant Aer Lingus, Vietnam Airlines, Iberia, Ryanair, Hainan Airlines, Alitalia, Hawaiian Airlines, Ethiopian Airlines et China Airlines.
Enfin au niveau des alliances, Star Alliance est devant Oneworld et SkyTeam cette année selon Skytrax. Les classements par région ou service feront l’objet d’autres articles.
Rappelons que ces classements sont basés sur la plus grande enquête de satisfaction réalisée auprès d’usagers de transports aériens, les Skytrax World Airline Awards. Cette année, l’enquête a totalisé 19,2 millions réponses de clients de plus de 104 pays, concernant 240 compagnies ; elle évalue les standards de qualité des compagnies aériennes à travers 41 indicateurs de performance. 
Pet a commenté :
13 juillet 2016 - 7 h 40 min
Ha ha ha!
Genna@aol.com a commenté :
13 juillet 2016 - 7 h 43 min
Air France toujours out, devancer par LH son concurrent le plus proche…
Pas très reluisant tout ça!
Mais représentatif d’une compagnie toujours “suiveuse”….
czl a commenté :
13 juillet 2016 - 9 h 22 min
Et par TK
Pour AF, Optimisme ou pessimisme??? A vous de choisir a commenté :
13 juillet 2016 - 7 h 53 min
Si vous êtes pessimistes pour AF, vous relèverez les points suivants: 1) AF n’est QUE 14 eme mondial ce qui n’est pas brillant dans l’absolu surtout pour une compagnie connue historiquement ( les ” inconnues ou presque” ont naturellement plus de difficultés à monter dans un tel classement!), et 2) AF ne progresse QUE d’une seule et unique place, ce qui n’est pas là non plus tres brillant ( votre pessimisme vous poussera meme à dire que la montée d’une place pourrait plus être due à la descente forte de certaines autres qu’aux progrès intrinsèques ´AF)…
Si vous êtes optimistes pour AF, vous noterez que ” dans le monde de référence qui est le sien au départ, l’ Europe”, alors seule Turkish ( à cheval sur deux mondes culturels de référence, d’ailleurs) et LH – stricto sensu, pas le groupe- sont devant AF…et que certaines autres dont on nous rebat ici meme les oreilles de leurs prétendus savoir- faire, qualités, avancés (fantasmees) se retrouvent derrière AF et de beaucoup, ce qui laisse à penser que la qualité AF perçue en global et loin de celle dénoncée ici à longueur de posts..le AF bastingage sur AJ existerait donc bel et bien….
Pour AF, Optimisme ou pessimisme??? A vous de choisir a commenté :
13 juillet 2016 - 7 h 55 min
Le AF bashing…..
VIVELACONCURRENCE a commenté :
13 juillet 2016 - 7 h 56 min
LH récole les fruits de sa montée en gamme voulue par la direction
Comme quoi des compagnies européennes peuvent figurer au top 10
un plus de 3000 h de vol a commenté :
13 juillet 2016 - 8 h 10 min
Si on met hors catégories les 4 Compagnies du Golf et 6 Compagnies Asiatiques ( +Qantas) , Air France se retrouve 3eme compagnie Européenne derrière Lufthansa (2ème) et Turkish N°1 …….On peut se consoler en voyant que Air France gagne encore une place et donc 15 places en 2 ans … au nez et à la barbe de Swiss , Austrian , KLM , Iberia , Alitalia British , Virgin …et autres compagnies Européennes …Continuez …vous serez bientôt dans le Top 10 , ..sur la base des 20 millions de réponses de passagers à Skytrax ….
biroutederoutier a commenté :
13 juillet 2016 - 8 h 40 min
Très belle analyse! Et je pousserais même le raisonnement plus loin, si vous enlevez toutes les compagnies du monde (sauf AF bien entendu), et bien AF EST NUMERO 1!!!!
Quelle fierté! Cocorico!!
Airbid a commenté :
13 juillet 2016 - 8 h 27 min
Mais c’est quoi Skytrax ? Par qui est dirigée cette “Agence de notation.” C’est quoi cette mode de tout mettre en rang? Apparemment skytrax ne tient pas compte de la tenue antédiluvienne des hôtesses .
Comme aurait dit Vespasien beaucoup plus tard : l’argent n’a pas d’odeur.
Airbid a commenté :
13 juillet 2016 - 8 h 29 min
….des hôtesses d’Emirates, bien dntendu
FlyingAway a commenté :
13 juillet 2016 - 9 h 37 min
Meilleure du monde !!!! Faut peut être se calmer un peu !! surtout sur le niveau confort, notamment en Business sur 777 , 2-3-2 !!!!! (je ne parle que du B777), et que par malchance vous êtes installé sur le central). Il y a beaucoup, beaucoup mieux ailleurs !