Pour la deuxième année consécutive, Air France a reçu cinq étoiles au classement APEX 2024 dévoilé lors de la cérémonie des APEX/IFSA, qui s’est tenue hier à Los Angeles.
La compagnie tricolore se distingue ainsi une nouvelle fois par la qualité de l’expérience de voyage à bord de ses avions : confort en cabines, offre de restauration, divertissement à bord, services de connectivité, excellence du service en cabine. Ce classement repose sur l’évaluation indépendante de plus d’un million de vols par les passagers de près de 600 compagnies aériennes dans le monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles.
L’APEX (Airline Passenger Experience Association) est un organisme de recherche et d’évaluation reconnu dans le domaine de l’expérience de voyage des clients. Son champ d’action inclut les principales compagnies aériennes, les aéroports, les alliances, les fournisseurs et sociétés du monde entier engagés pour améliorer l’expérience du voyage aérien. Les APEX Awards se tiennent chaque année, à l’occasion de la présentation du classement officiel des compagnies aériennes, premier classement basé sur une notation réalisée par les clients passagers.
La liste complète des compagnies aériennes à avoir obtenu cinq étoiles au classement APEX 2024 : Aeromexico, Air Canada, Air France, Air New Zealand, American Airlines, ANA, Austrian, Cathay Pacific, Delta Air Lines, EL AL, Etihad, Eva Air, Finnair, LATAM Airlines, Lufthansa, Korean Air, SAS, Swiss, United Airlines, Vietnam Airlines et Virgin Atlantic.
@APEX
SERGE13 a commenté :
22 septembre 2023 - 8 h 02 min
Toujours très compliqué de comparer les compagnies aériennes. Mais là pour le coup c’est en pleurer de rire. Aeromexico, United, 5 étoiles comme AF? Pas un brin. C’est à se demander si l’enquête a bien été faite et surtout dans quelles conditions. Sérieusement ce n’est pas crédible du tout
Samuel a commenté :
2 octobre 2023 - 16 h 01 min
Entièrement d’accord avec vous !! On ne trouve dans cette tête de liste ni Emirates, ni qatar Airways ni Singapore Airlines …. A se demander si ce genre de classement n’est pas attribué au plus offrant !!
Pour un classement sérieux il vaut mieux aller voir SKYTRAX … là au moins on retrouve de la cohérence dans le classement…
olivier75 a commenté :
22 septembre 2023 - 8 h 11 min
Curieux.. ni Singapore Airlines ni Emirates ni……encore un classement farfelu!
Francois a commenté :
22 septembre 2023 - 8 h 52 min
L’école des fans…
arnaudbe a commenté :
22 septembre 2023 - 9 h 02 min
Aeromexico , SAS ,EL AL et j en passe 5 étoiles????? C est du grand n importe quoi ce classement!
Anna Stazzi a commenté :
22 septembre 2023 - 9 h 52 min
Grand n’importe quoi, peut-être,
Mais je salue la reconnaissance de montée en gamme d’AF.
L’absence de certaines compagnies pourtant « attendues » tient pt-être à l’élimination de certains services post-covid.
J’en vx pour preuve CX dont le service en F n’est plus qu’un aimable service de C.
Gérard Dubois de la Patelière a commenté :
22 septembre 2023 - 10 h 42 min
American Airlines et United Airlines 5 étoiles ?
Ha ha ha ha ha ha ha !
Il fallait la sortir un 1er avril, celle-là.
United est parmi les pires compagnies du monde, qui n’hésite pas à éjecter violemment de cabine les passagers victimes de sa pratique éhontée du surbooking intensif.
Même Air Koryo traite mieux ses clients.
BEATRICE a commenté :
22 septembre 2023 - 16 h 11 min
Effectivement,ni SIA,ni Emirates,ni Qatar…peut-être des prix encore plus excessifs qu’AF ??
Henri Austel a commenté :
22 septembre 2023 - 19 h 12 min
“Les prix excessifs” ?! vous avez perdu tout sens des réalités. En 1967 avec Air France, un aller Paris/pékin coûtait 10 000F de l’époque soit près de 14 000€ de 2022 ! Aujourd’hui avec la même compagnie on peut trouver un A/R à 1000€. Vous vous êtes habitué à des prix qui correspondent à du bas de gamme (transport, hébergement, nourriture, vêtements, etc) et ne comparez pas ce qui est comparable. Un restaurant étoilé Michelin coûte plus qu’un fast-food…
Duplan a commenté :
22 septembre 2023 - 18 h 21 min
Je n’ai sans doute pas voyagé sur les bons avions d’AF: mon siège était juste acceptable, les repas immondes. Il est vrai que les PNC étaient sympa.
Greg6 a commenté :
22 septembre 2023 - 18 h 50 min
Peut-être que :
– ça fait longtemps que vous n’avez pris AF, ils se sont beaucoup améliorés depuis quelques temps.
– vous ne prenez pas fréquemment l’avion et donc d’autres compagnies (pour comparer).
Car parler de repas immondes, de sièges “tout juste acceptables”, c’est certain qu’on ne prend pas la même compagnie ni les mêmes avions.
Dulan a commenté :
25 septembre 2023 - 8 h 52 min
A l’attention de Greg6:
Dernier voyage en mai 2023 sur La Réunion en Premium: nette dégradation des prestations.
Et oui, je voyage trois à quatre fois par an sur diverses compagnies.
Je confirme: nette régression du service sur AF, des repas immondes.
Backdoor a commenté :
23 septembre 2023 - 12 h 38 min
Et bien quand on voit la réalité
Une médaille en chocolat de plus sortie d’un paquet bonux ?
50 A350 en commande !!! a commenté :
25 septembre 2023 - 21 h 50 min
La nouvelle vient de tomber, finalement AF commande 50 A350 ! ! !
Elle pourrait comprendre la version 1000.
Pas de 777-X
Peut être des 787 mais plus pour l’instant !
Samuel a commenté :
2 octobre 2023 - 16 h 09 min
Hahahahaha !!!! Air france Delta et Aeromexico en 5 étoiles !!! Hahahaha..
C’est vrai… c’est vai que c’est toujours plus safe et agréable de voyager sur Air france plutôt que sur Emirates Singapore Airlines ou Qatar qui sont limites des compagnies Low Cost…. Hahahahaha …. et Air Canada !!! Hahahahaha