L’IFTM 2026 réunira les professionnels du tourisme du 15 au 17 septembre 2026 à Paris, Porte de Versailles. Parmi les acteurs attendus, Travelsoft présentera son écosystème technologique au stand N040, avec un accent particulier sur l’intelligence artificielle, l’automatisation, la distribution et les paiements.
Le groupe, fondé à Paris en 2000, se présente comme l’un des leaders européens de la travel tech (la technologie du voyage). Sa présence au salon illustre le poids croissant des outils numériques dans la production, la vente et la gestion des voyages.
Le rendez-vous des professionnels du voyage
L’édition 2026 de l’IFTM (International & French Travel Market), se tiendra du mardi 15 au jeudi 17 septembre, au pavillon 1 de Paris Expo Porte de Versailles. Le salon rassemble les acteurs du voyage de loisirs, du tourisme d’affaires, du MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions / Events), des groupes, des destinations et des solutions technologiques. L’événement fêtera sa 48e édition. Son thème, « La valeur du voyage – Révélons ensemble ce qui crée de l’impact », doit mettre en avant les transformations du secteur et les leviers de création de valeur. L’IFTM reste un lieu de rencontres et de négociation pour les professionnels français et internationaux. L’édition précédente avait réuni près de 31 900 professionnels, 1 500 marques et 170 destinations. Plus de 13 000 rendez-vous d’affaires avaient été organisés.
Technologie de gestion de voyage
Travelsoft participera de nouveau au salon en qualité de sponsor officiel. Au stand N040, ses équipes de ses différentes filiales présenteront leurs solutions et leur vision de l’évolution du marché. Son portefeuille comprend notamment Orchestra, Atcore, Travel Compositor, Travelgate, Traffics, Tigerbay, Travel Connection Technology, .BOSYS, ProQuest, Eventiz, ainsi que ses activités Travelsoft Pay et Travelsoft Services.
Cette organisation permet au groupe de couvrir plusieurs étapes de la chaîne de valeur. Les outils proposés concernent la distribution, la réservation, la connexion entre fournisseurs et distributeurs, le packaging dynamique, les paiements et l’optimisation des opérations. Pour les visiteurs à l’IFTM, le stand N040 donnera un aperçu des outils qui transforment le quotidien des professionnels du voyage : réservation, connectivité, contenus, automatisation, paiements et accompagnement numérique.
L’IA, de l’essai à l’usage
L’intelligence artificielle s’installe progressivement dans le quotidien du secteur. Elle ne remplace pas le conseiller voyages ou le producteur. Elle automatise d’abord les tâches répétitives et fournit une aide à la décision. Les agences et les plateformes l’utilisent pour répondre aux demandes simples, y compris en dehors des horaires d’ouverture. Les assistants conversationnels peuvent renseigner un client sur une destination, une disponibilité, les conditions d’un tarif ou les documents nécessaires. Les équipes humaines gardent la main sur les dossiers complexes, les voyages sur mesure et les situations sensibles.
L’IA est aussi employée pour traiter les recherches formulées en langage naturel. Un voyageur peut par exemple demander : « un séjour d’une semaine en Crète en octobre, pour deux adultes, près de la mer et avec un budget de 2 000 euros ». L’outil peut identifier les critères, interroger les stocks disponibles et proposer une sélection initiale. Le conseiller peut ensuite vérifier l’offre, ajuster l’itinéraire et finaliser la vente.
Autre application : la création de contenus. Des hôtels, offices de tourisme, tour-opérateurs et agences s’en servent pour produire des premières versions de descriptions, traductions, fiches produits ou réponses aux questions fréquentes. En Europe, les petites structures touristiques adoptent notamment l’IA pour la traduction automatique et la production de contenus multilingues, tandis que les chatbots prennent en charge des demandes courantes.
L’IA peut également analyser les données de réservation afin d’anticiper la demande, suivre les évolutions tarifaires et mieux gérer les disponibilités. Dans le secteur du voyage, ces outils servent notamment à adapter les prix, prévoir les besoins en stock et soutenir les opérations lors de périodes de forte activité. En cas de perturbation, l’objectif est de détecter plus vite un retard, une annulation ou une surréservation. Le système peut alors préparer des solutions de remplacement, alerter le client ou transmettre le dossier à un conseiller. La décision finale reste essentielle : elle doit tenir compte du contrat de voyage, de la situation du client et de la faisabilité réelle des prestations proposées.
Travelsoft mise sur la recherche IA
Travelsoft a lancé une initiative intitulée « AI Search for Tourism ». La solution vise à rendre les contenus des entreprises touristiques exploitables par des requêtes assistées par intelligence artificielle, en temps réel. Elle doit aussi permettre de développer des applications adaptées aux besoins de chaque entreprise.
Le groupe met en avant un moteur de contenus chargé de standardiser et d’enrichir les fiches hôtels, les descriptions de destinations et les pages produits. L’objectif est de les rendre plus facilement accessibles par les moteurs conversationnels et les outils de recherche générative. Travelsoft évoque les notions de GEO, pour Generative Engine Optimization, et d’AEO, pour Answer Engine Optimization.
Ces pratiques répondent à une évolution des usages. Une partie des internautes ne commence plus nécessairement sa recherche par une page de résultats classique. Ils posent directement une question à un assistant IA. Pour les entreprises touristiques, l’enjeu consiste donc à disposer de données exactes, structurées et actualisées, afin que leurs produits puissent être correctement identifiés et proposés.
@IFTM-Top Résa
Aucun commentaire !