A bord : d’ici à mars 2018, la nouvelle Premium Economy Class sera installée sur l’ensemble des avions long-courriers d’Austrian Airlines, pour un meilleur confort à bord et une gamme élargie de services. La classe Premium « s’inscrit dans la stratégie d’Austrian Airlines qui vise à offrir à ses clients des services personnalisés et de qualité. Les passagers auront ainsi la possibilité de choisir entre l’Economy Class pour voyager aux meilleurs prix, la Premium Economy Class pour plus de services et de confort, ou la Business Class s’ils souhaitent bénéficier d’une prestation de haut niveau ».
Pour sa restauration à bord, Austrian Airlines a choisi DO&CO, un traiteur autrichien réputé qui propose pour la Business Class des plats à base de produits frais. A bord, un chef cuisinier se charge de mettre la touche finale à tous les plats qui sont servis, accompagnés de vins autrichiens et internationaux. Le service en Business Class propose également une sélection de 10 spécialités viennoises à base de café, fraîchement préparées dans la pure tradition autrichienne.
Le personnel d’Austrian Airlines : en 2017 et pour la quatrième année consécutive, Austrian Airlines s’est distinguée à l’occasion du classement World Airline Awards 2017 de Skytrax. Les équipes d’Austrian Airlines ont remporté le titre de « Meilleur personnel en Europe », qui récompense à la fois le personnel naviguant et les équipes au sol. Pour Austrian Airlines, « le service est essentiel et ce prix, décerné pour la quatrième année consécutive, illustre l’engagement et l’attention que le personnel de la compagnie porte à ses clients ».
A l’occasion de ses 60 ans Austrian Airlines a également présenté un ouvrage intitulé “Ein Lächeln fliegt um die Welt. Eine Zeitreise durch die Geschichte von Austrian Airlines“ (“Un sourire flotte à travers le monde, un voyage à travers l'histoire d'Austrian Airlines“).
Les passagers peuvent bénéficier des avantages de Miles & More, le programme de fidélité aérien leader en Europe. Les vols opérés par Austrian Airlines depuis Vienne partent du Terminal Austrian Star Alliance, un nouveau terminal qui dispose de 48 portes d’embarquement et propose encore plus de services et de confort, sur une surface de 150 000 m2, répartie sur 3 niveaux.
Les photos historiques d’Austrian Airlines sont visibles ici.
Pet a commenté :
26 octobre 2017 - 11 h 05 min
Vrai que les pnc et personnel au sol sont particulièrement attentifs et attentionnés. Le personnel des guichets de vente & transit OS à VIE réussit des prouesses, j’ai pu l’éxpérimenter à de nbreuses reprises.
OS a été une excellente compagnie et offrait un service parfait assuré par un personnel impeccable et vraiment pro.
Si la compétence n’est pas en question, la qualité du service a vraiment dégringolé.
Quant aux connections assurées en 25 mn, mieux vaut ne pas trop y croire, n’y s’inscrire sur un truc pareil. Je l’ai testé à mes dépens.
Ground OPS VP EY a commenté :
27 octobre 2017 - 7 h 35 min
Quand j’ai le choix entre via VIE ou FRA, MUC, ZRH, CDG, LHR et AMS j’opte souvent pour OS via VIE pour le golf ou l’Asie au départ de BRU.
Escale efficace, personnel pro, cie dans la moyenme en C.