Dans la nuit du 25 au 26 octobre, la signalétique de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry sera intégralement changée. Appellation des espaces et accès, codes couleurs, tout a été repensé pour faciliter l’orientation des passagers. Plus proche des standards internationaux, elle a été conçue pour intégrer les évolutions à venir des infrastructures de la plateforme, telles que le Futur Terminal 1. Simple, esthétique et internationale, la nouvelle signalétique anticipe les évolutions à venir de l’aéroport, en s’ancrant dans le contexte de construction du futur Terminal 1. Pour Eric Perruche, Directeur qualité & démarche de progrès, « l’intérêt d’une telle opération pour les passagers réside dans l’amélioration de leur confort : plus de visibilité, de fluidité sur leur parcours au sein des terminaux et plus de facilité à s’orienter dans l’aéroport. » La numérotation alphanumérique se substitue aux lettres identifiant les portes d’embarquement. Facile pour les nouveaux voyageurs comme pour les voyageurs fréquents qui retrouveront ces mêmes repères dans les autres aéroports internationaux. Une nouvelle famille de pictogrammes sur des panneaux rétroéclairés, s’associe aux codes couleurs retenus par l’aéroport pour donner du sens aux lieux. Ainsi, la couleur « mandarine » signe tous les services (points information, sanitaires, etc), le rouge marque les transferts verticaux (escalators, ascenseurs), un noir « chaud » sert à la signalisation courante (utilisée pour indiquer les directions principales) et enfin la couleur taupe indique boutiques et restaurants. De manière originale, ce projet a été co-construit avec les voyageurs et les partenaires. Ainsi, les voyageurs de Lyon-Saint Exupéry ont été associés au choix des principes de cette signalétique et se sont exprimés, dans le cadre de focus groupe composés de clients grands voyageurs, loisirs et low-cost, sur les différents prototypes. Dans un souci de cohérence visuelle, Aéroports de Lyon a également travaillé avec Rhônexpress et Gare & Connexion à l’élaboration du projet. Si ce changement améliore l’efficacité de la signalétique et l’esthétisme des terminaux, Aéroports de Lyon s’est attaché à aider les passagers à se familiariser avec cette nouvelle organisation. Un dispositif de communication ludique et clair a été mis en place dans les terminaux.