Lufthansa s’est vu récemment remettre un prix par l’IATA. En effet, l’association internationale du transport aérien a décerné, lors de sa réunion annuelle, à Montréal, un Fast Travel Award à la compagnie aérienne nationale allemande. Christoph Franz, CEO du groupe Lufthansa, a reçu des mains de Tyler Tony, directeur général de l’IATA, ce trophée récompensant les initiatives prises par la compagnie allemande pour accélérer l’ensemble des formalités inhérentes à tout voyage en avion : contrôle, enregistrement des bagages, embarquement. Récompense que la compagnie a obtenue pour deux des aéroports où elle est présente, à savoir les hubs de Francfort et de Munich, ce qui constitue une première mondiale. Pour simplifier et donc accélérer les démarches des passagers, Lufthansa a mis en place un certain nombre de solutions et notamment en libre-service : kiosques d’enregistrement couplés à l’enregistrement en ligne via PC ou téléphone portable avec accès au Web, enregistrement et dépose des bagages effectués par les voyageurs eux-mêmes avec impression des étiquettes pour les bagages et transfert de ces derniers, autoembarquement grâce à la vérification des cartes d’embarquement via des scanners, modification de billet d avion et déclaration de perte de bagages par voie électronique… Autant de conditions auxquelles a satisfait Lufthansa pour obtenir ce prix.