Plus 200 passagers de United Airlines à destination de Newark aux Etats-Unis ont été bloqués trois jours à Shanghai en raison d’un problème mécanique sur un B777. Ils ont tous été intégralement remboursés plus 1 000 dollars offerts pour un prochain voyage. S’il est relativement courant que des passagers d’un vol soient retardés pour cause de problème mécanique, il est en revanche extrêmement rare qu’ils le soient aussi longtemps pour cette raison. Le vol depuis Shanghai vers le New Jersey d’une durée théorique de 13 heures a duré plus de trois jours pour 225 passagers après un déluge de protestations, de menaces et même des scènes de pugilat, des passagers s’énervant de ne pouvoir accéder à leurs bagages sur le carrousel. Les deux premières annulations l’ont été pour un problème de maintenance, le troisième parce que l’équipage avait été en service trop longtemps. Tous les passagers ont été hébergés à l'hôtel aux frais de United. Après la seconde annulation et alors qu’on leur indiquait de se diriger vers une autre porte d’embarquement car l’avion censé les transporter avait changé de place, un passager chinois passablement énervé aurait fomenté une mini-révolte en bloquant la passage aux nouveaux arrivants. Finalement, c’est un pilote même qui aurait amené tout ce beau monde à la bonne porte d’embarquement, où ils ont commencé à prendre place. Mais c’est une nouvelle humiliation pour eux quand on leur demande d’en sortir car l’équipage, en service depuis trop longtemps, devait prendre du repos avant de repartir. Et c’est à nouveau une scène de chaos, des passagers furibards refusant de retourner dans l’aéroport quand d’autres en sortant auraient donné de grands coups contre la porte. Finalement, après trois jours, tous les passagers ont atterri enfin dans à l’aéroport de Newark dans le New Jersey pour ce qui restera sans aucun doute comme le vol le plus long de leur histoire. United Airlines a indiqué qu’elle allait rembourser intégralement chaque passager du montant du vol ainsi que des frais engendrés par ce retard. Chacun d'eux bénéficiera en outre d’un voucher (reçu) d’une valeur de 1 000 dollars valable sur un prochain voyage.