La justice a donné raison aux 22 passagers -18 sourds, 3 malentendants et un accompagnateur- qui avaient été refusé d’embarquement sur un vol charter de la compagnie Hermès en septembre 2011 en condamnant le voyagiste qui leur avait vendu le voyage. La cour d’appel d’Aix en Provence a donc condamné l’agence de voyage Castellane Voyages à verser à chacun des passagers la somme de 2500 euros pour rembourser leur voyage, soit au total 55000 euros pour les 22 plaignants. En plus, elle doit payer 3500 euros pour les frais de justice engagés. En septembre 2011 à l’aéroport de Marseille-Provence, les 22 passagers avaient été refusés à bord du vol charter de la compagnie Hermès pour « raison de sécurité ». Ils devaient s’envoler pour deux semaines de vacances à Bodrum en Turquie. C’est le commandant de bord qui avait pris la décision de refuser ce groupe de personnes handicapées. Dans cette affaire judiciaire, trois professionnels du voyage sont concernés : la compagnie aérienne Hermès, filiale d’Air Méditerranée, le tour-opérateur Fram, organisateur du séjour, et le voyagiste Castellane Voyages, qui a vendu le voyage aux personnes handicapées. En appel, la justice a condamné le voyagiste à rembourser les plaignants tout en estimant que les « trois sociétés sont solidaires ».