La compagnie aérienne nationale de l’Inde va transférer ses opérations depuis le Terminal 4 vers le Terminal 2 de l’aéroport londonien d’Heathrow, rejoignant ainsi ses partenaires de Star Alliance.

Air India, qui dessert Londres depuis 70 ans, opère jusqu’à 8 vols quotidiens depuis ou vers Heathrow, tous opérés en Boeing 777 ou 787. Dans le détail, il s’agit de deux vols quotidiens vers Delhi, un vers Mumbai, quatre hebdomadaires vers Ahmedabad et trois vers Newark aux Etats-Unis. Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance a précisé dans un communiqué qu’Heathrow était l’aéroport « desservi par le plus grand nombre de membres de Star Alliance », soit 24 de ses membres. « C’est pour cela que notre stratégie à long-terme a toujours été de regrouper tous nos membres sous le même toit. Avec le déménagement d’Air India au Terminal The Queen, nous avons réalisé notre objectif », a-t-il conclu.

Par rapport au Terminal 4, l’agencement de la zone d’enregistrement et le concept du terminal 2 permettent aux passagers de mieux maîtriser leur voyage. Notamment grâce à la combinaison d’une automatisation renforcée et de l’enregistrement commun. Les voyageurs qui n’ont pas effectué d’enregistrement en ligne peuvent utiliser l’un des 81 bornes multi-compagnies disponibles dans le Terminal 2. Elles permettent aussi d’imprimer les cartes d’embarquement et les étiquettes bagages. Une fois l’enregistrement effectué, les passagers d’Air India peuvent déposer leurs bagages aux comptoirs partagés en Zone D. Les passagers ayant besoin d’aide supplémentaire et d’assistance ainsi que ceux qui voyagent en Première classe, classe Affaires ou qui sont titulaires du statut Star Alliance Gold, trouveront également les comptoirs respectifs qui leur sont dédiés en Zone D.

Les passagers d’Air India voyageant en Première classe ou en classe Affaires ou titulaires du statut Star Alliance Gold peuvent utiliser l’un des quatre salons du terminal 2 opérés par les membres de Star Alliance Air Canada, Lufthansa, Singapore Airlines et United.

Quelque 1000 passagers d’Air India vont utiliser le Terminal 2 de Heathrow chaque jour selon Star Alliance, leur évitant de prendre le bus pour ceux (plusieurs centaines) qui utilisent une correspondance entre Air India et une compagnie membre de l’alliance.