La compagnie aérienne KLM Royal Dutch Airlines utilise désormais des emojis pour aider les passagers à trouver leur chemin une fois arrivés à destination. Selon un communiqué de la compagnie nationale néerlandaise, le nouveau service emoji utilisé sur Messenger rendra plus facile aux clients de trouver leur chemin « dans une ville ou un pays inconnu ». Si vous recherchez le distributeur automatique le plus proche ou la gare, il suffit d’envoyer l'emoji correspondant à KLM tout en partageant sa position actuelle ; la compagnie répondra immédiatement avec l'adresse la plus proche. Et pour un restaurant italien? « La tranche de pizza emoji et votre emplacement sont suffisants pour vous aider sur votre chemin ». Tout est expliqué dans la vidéo ci-dessous. « Nous croyons que nous devrions être là où nos clients sont et donc KLM et Messenger sont la solution idéale. Depuis mars de l'année dernière, nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir tous les documents et informations de vol pertinents dans un seul aperçu de Messenger. KLM vole des gens partout dans le monde et sait combien il peut être difficile de trouver rapidement votre chemin dans des endroits inconnus, et donc offrir ce nouveau service emoji est une prochaine étape logique », souligne Tjalling Smit, Premier Vice-Président E-Commerce Air France-KLM. Le nouveau service de KLM sur Messenger est accessible à tout le monde. Pour plus d'informations, visitez le site www.klm.com/messenger. Depuis 2009 KLM a acquis une réputation d'initiateur et pionnier dans le domaine des médias sociaux et des campagnes dans le paysage social ; en février 2017, elle avait plus de 24 millions de fans et de disciples sur diverses plates-formes. Grâce à ces canaux, KLM reçoit plus de 100.000 mentions par semaine, dont 15.000 questions ou remarques. Sur Twitter, Facebook, Messenger, LinkedIn, Instagram, WeChat ou KakaoTalk, KLM propose à ses clients un guichet unique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et en sept langues différentes : néerlandais, anglais, allemand, espagnol, portugais, français, chinois, japonais et coréen. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=9TUV1yaEVqw[/embed]