Aux Etats-Unis, une panne technologique a conduit United Airlines à immobiliser ses vols à l’échelle nationale mercredi soir. Malgré la résolution rapide du problème, plus de 1 000 vols ont été retardés et plusieurs dizaines annulés.

Selon un communiqué de la compagnie, cette interruption est liée à un dysfonctionnement dans son système informatique interne, notamment celui qui calcule le poids et l’équilibre des appareils. Cette panne a débuté peu après 18h00 heure et a contraint United à retenir ses vols principaux dans leurs aéroports de départ pendant plusieurs heures. La Federal Aviation Administration (FAA) a confirmé les mesures d’arrêt au sol dans plusieurs hubs majeurs comme Newark, San Francisco, Chicago, Denver et Houston.

L’incident, qui n’a aucun lien avec une cyberattaque, a engendré un important chamboulement dans le trafic aérien de la compagnie, avec près d’un tiers des vols retardés selon la plateforme de suivi des vols  FlightAware. Pour accompagner les passagers affectés, United a annoncé la prise en charge des repas et de l’hébergement sur place si nécessaire.

Le secrétaire américain aux Transports, Sean Duffy, a précisé que cette panne était spécifique aux opérations de United et n’impactait pas le système global de contrôle du trafic aérien. De plus, les vols déjà en vol à l’heure du problème ont pu poursuivre normalement leur trajet, et les vols United Express n’ont pas été concernés par cette suspension.

La compagnie assure travailler activement au retour à un fonctionnement normal, tout en avertissant que des retards résiduels sont à prévoir. Ce type de panne informatique n’est pas inédit dans le secteur aérien américain, comme en témoigne un incident similaire survenu chez Delta Airlines en juillet 2024, qui a coûté 500 millions de dollars au transporteur, ou celui d’Alaska Airlines ce mois dernier, quand un bug informatique a cloué au sol sa flotte entière environ 3 heures.

United Airlines : pagaille opérationnelle après un bug informatique 1 Air Journal

©Boeing