Le programme de fidélité EuroBonus de SAS Scandinavian Airlines (SAS) vient de dépasser la barre des 9 millions de membres, portée par une accélération sans précédent des inscriptions en Scandinavie et au‑delà.
EuroBonus, de la carte de fidélité à l’écosystème de voyage
Lancé en 1992 avec environ 400 000 membres, EuroBonus est aujourd’hui le plus grand programme de fidélité voyage en Scandinavie et compte désormais plus de 9 millions d’adhérents dans le monde. Initialement conçu comme un classique programme “frequent flyer”, il s’est progressivement transformé en plateforme intégrée de voyage et de services, couvrant les trajets aériens, l’hôtellerie, la consommation au quotidien et les services financiers.
Cette évolution s’inscrit dans la stratégie de SAS, qui célèbre cette année son 80e anniversaire et fait de la fidélisation un axe central face à la concurrence des compagnies européennes et des low‑cost. Le programme est devenu un véritable outil de relation client, mais aussi un actif commercial stratégique, à l’instar de ce que l’on observe chez les grands transporteurs américains et au sein des alliances mondiales.
Une croissance “l’une des plus fortes de l’histoire du programme”
Selon SAS, EuroBonus connaît actuellement « l’une des plus fortes périodes de croissance de son histoire », avec plus de 100 000 nouveaux membres chaque mois, dopés par un renforcement de l’offre et une pertinence accrue dans la vie quotidienne. Le membre numéro neuf million est une jeune enseignante de 29 ans originaire d’Oslo, Ingrid Olsson, qui a adhéré avant son voyage estival à Copenhague et en Suède, incarnant le profil de ces voyageurs loisirs plus jeunes et connectés que SAS cherche à attirer.
« Nous sommes incroyablement fiers de célébrer 9 millions de membres EuroBonus. Ce cap reflète la force du programme et la confiance que nos membres nous accordent », déclare Paul Verhagen, Chief Commercial Officer de SAS. « EuroBonus est l’un des programmes de fidélité les plus solides de Scandinavie et nous continuons à investir pour le rendre encore plus précieux — que vous voliez fréquemment, que vous voyagiez occasionnellement ou que vous souhaitiez simplement gagner des points dans la vie de tous les jours. La dynamique que nous observons aujourd’hui montre que notre stratégie fonctionne et que EuroBonus est plus pertinent que jamais. »
Avantages renforcés et partenariats au‑delà du transport aérien
Pour soutenir cette croissance, SAS a multiplié les avantages pour les nouveaux membres : inscription gratuite, Wi‑Fi à bord offert et sélection de siège sans frais lors de l’enregistrement, autant de bénéfices qui ont contribué à accélérer les adhésions. Parallèlement, EuroBonus a étendu son empreinte au quotidien à travers quelque 2 000 partenaires, permettant de cumuler des points sur les achats courants, les services publics, les hôtels et les produits financiers.
La collaboration stratégique avec la chaîne hôtelière Scandic renforce cette dimension “lifestyle”, en offrant des avantages croisés à des millions de membres des deux programmes. EuroBonus, qui était déjà présenté comme le plus grand programme de fidélité voyage de Scandinavie lorsqu’il avait franchi le seuil des 8 millions de membres en 2024, confirme ainsi son rôle de plateforme intégrée, bien au‑delà des seuls vols SAS.
Cartes, services financiers et montée en puissance de l’engagement
Les produits financiers sont devenus l’un des principaux moteurs d’engagement au sein d’EuroBonus, dans la lignée des stratégies déployées par de nombreux transporteurs pour monétiser leur base clients. SAS a étoffé son portefeuille de cartes avec de nouvelles offres, dont une carte de débit et, après l’été, une carte B2B de paiement, afin de permettre aux membres de générer des points via leurs dépenses quotidiennes et de rendre le programme accessible à un public plus large.
En parallèle, la compagnie a investi dans l’élargissement des possibilités d’utilisation des points, notamment à travers un réseau de partenaires aériens et non aérien qui offre davantage de flexibilité pour les billets primes, les surclassements et les autres services. Ces initiatives contribuent à la rétention des voyageurs les plus engagés et confortent la place d’EuroBonus comme plus grand programme de fidélité de Scandinavie, tant en volume de membres que par l’étendue de l’offre.
EuroBonus dans le paysage des programmes de fidélité européens
EuroBonus opère aujourd’hui dans un environnement en profonde mutation, marqué par le passage de SAS de Star Alliance à SkyTeam et par une intensification de la concurrence sur le marché nordique. Ce repositionnement s’accompagne d’un accès élargi à un réseau de compagnies partenaires pour les billets primes, permettant aux membres d’utiliser leurs points sur un nombre croissant de destinations et de transporteurs.
©SAS Scandinavian Airlines
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