10 000 bagages sont perdus, et jamais récupérés par leurs propriétaires, chaque année à Brussels Airports (l’aéroport Zaventem). Ce nombre peut effrayer les passagers angoissés à l’idée de prendre l’avion et de perdre leurs effets personnels, mais si on le rapporte aux 20 millions de passagers prenant l’avion depuis ou vers Zaventem chaque année, cela représente un taux de bagages définitivement perdus de 0,05 %. La Libre Belgique précise que tous les bagages ne disparaissent pas dans les airs, nombreux sont ceux qui sont retrouvés. Mais devant la difficulté d’identifier leurs propriétaires en l’absence d’étiquettes, elles s’entassent dans le service des bagages perdus. « Elles sont évidemment ouvertes au bout de quelques jours pour tenter d'identifier le propriétaire et lui renvoyer son bien mais, pour des milliers d'entre elles, c'est peine perdue. Nous les gardons alors un certain temps avant de les donner à des associations caritatives », explique Yahia Jerroudi, employée aux bagages perdus chez Swissport, sur l’aéroport Zaventem. En 2012, les compagnies aériennes du monde entier avaient égaré 26 millions de bagages, 9 millions de bagages rien qu’en Europe (soit 9,4 bagages perdus pour 1 000 passagers), un chiffre qui serait en nette baisse sur les dernières années.