En 2026, Lufthansa fêtera les 100 ans de la fondation de la première Lufthansa. La compagnie allemande a choisi ce jubilé symbolique pour refondre profondément l’expérience de voyage sur ses vols long-courriers.
Le projet, baptisé FOX — Future Onboard Experience, vise à redéfinir les standards de confort, de personnalisation et de service premium « au-dessus des nuages », selon Lufthansa. Son lancement est prévu pour le printemps 2026. « Nous allons investir plus de 70 millions d’euros dans FOX rien que sur les douze prochains mois », a déclaré Jens Ritter, directeur général de Lufthansa Airlines. « Avec plus d’individualisation, davantage de confort et ce que nous appelons les Lufthansa Signature Moments, nous continuons à incarner ce qui fait notre identité depuis 100 ans : être un hôte attentif et unique en plein ciel. »
Une nouvelle étape après Allegris et le renouvellement de flotte
La compagnie souligne que cette initiative s’inscrit dans un vaste mouvement de modernisation : introduction des Boeing 787-9 et Airbus A350-900, lancement du produit cabine Allegris et adaptation progressive de l’ensemble de son offre sur les quatre classes de voyage. FOX ira plus loin en repensant tous les éléments de service et les processus à bord, que ce soit sur les avions équipés ou non d’Allegris, afin d’améliorer de façon visible l’expérience de chaque passager.
L’individualisation sera au cœur du dispositif. En classe Affaires, les voyageurs pourront choisir librement le moment de service de leur second repas et bénéficier d’un assortiment étendu de plats salés, sucrés, collations ou repas chauds. En classes Économique et Premium Économique, le choix passagers sera élargi à trois menus au lieu de deux actuellement. Le confort sera renforcé par l’introduction d’articles de qualité supérieure : nouvelles trousses et accessoires, textiles améliorés et vaisselle entièrement repensée dans toutes les classes. Ces détails visuels et tactiles doivent souligner l’ancrage premium de la compagnie.
Enfin, les Lufthansa Signature Moments seront développés. Des prestations emblématiques comme la rose et le service de caviar en Première Classe ou la boisson-signature Avionic demeureront des repères distinctifs. FOX entend enrichir ces codes identitaires, avec une gastronomie pensée autour d’une « trilogie » : saveurs du pays d’origine, inspirations internationales et plats signatures Lufthansa, élaborés par des chefs de renom.
Avec ce programme, Lufthansa espère non seulement marquer son centenaire, mais aussi affirmer son ambition de rester l’une des compagnies de référence sur le segment du voyage premium long-courrier.
©Lufthansa
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