British Airways prépare une nouvelle étape dans la modernisation de son principal hub. La compagnie ouvrira un salon aux portes C du Terminal 5 de Londres-Heathrow fin 2028, réaménagera son salon d’arrivée en 2027 et lancera, avec American Airlines, un espace d’enregistrement dédié à la clientèle First au Terminal 3 dès cet hiver.
À Heathrow, la montée en gamme de British Airways ne se limitera pas aux cabines. Annoncé le 5 octobre, ce programme doit conduire à la refonte de l’ensemble de ses salons dans l’aéroport au cours des prochaines années. La compagnie le présente comme l’un de ses investissements les plus importants dans ce domaine. « Cet investissement marque une étape majeure dans l’évolution de nos salons et traduit notre ambition de proposer un parcours client plus fluide et plus cohérent », déclare Sean Doyle, président-directeur général de British Airways, dans le communiqué de la compagnie.
Terminal 5C : un salon attendu
Le projet le plus spectaculaire concerne le satellite T5C, où les travaux ont déjà commencé pour une ouverture prévue fin 2028. Ce bâtiment ne dispose actuellement d’aucun salon : les voyageurs éligibles doivent utiliser ceux des bâtiments T5A ou T5B, reliés par le train souterrain du terminal, avant de rejoindre leur porte d’embarquement. L’installation d’un salon aux portes C rapprochera donc ce service des passagers des vols long-courriers qui y sont accueillis.
British Airways promet des vues dégagées sur l’aérodrome et le terminal, ainsi que des espaces distincts pour se restaurer, travailler ou se détendre, avec des douches avant le départ. Bois, verre, textiles et mobilier sur mesure doivent mettre à l’honneur les matériaux et le savoir-faire britanniques. Au centre du dispositif figurera un bar de 17 mètres, qui compterait, selon la compagnie, parmi les plus longs bars de salon d’aéroport au monde. Ni la superficie ni la capacité d’accueil n’ont été communiquées.
Un espace Concorde séparé proposera conciergerie privée, restauration plus élaborée et davantage d’intimité aux passagers de première classe. Le salon principal sera accessible aux voyageurs en classe affaires ainsi qu’aux membres Silver et de statut supérieur du British Airways Club, précise la compagnie.
Un salon d’arrivée rénové en 2027
Avant cette ouverture, British Airways doit transformer son salon d’arrivée du Terminal 5. Les travaux de rénovation commenceront début 2027, avec une réouverture annoncée d’ici à la fin de la même année. Il s’agira du premier salon d’arrivée décliné selon le nouveau concept d’aménagement de la compagnie. Pensé pour les voyageurs qui souhaitent se rafraîchir ou préparer leur journée après un vol long-courrier, il réunira un café, un comptoir de restauration, des espaces repas agrandis, des zones de repos et des cabines de travail. British Airways annonce 59 salles de douche, ainsi que des suites de douche haut de gamme et des espaces pour se changer et se préparer.
Les passagers Club World, la classe affaires long-courrier, pourront accéder au salon rénové. Ceux de First disposeront d’une offre Concorde Arrivals comprenant des cabines privatives et des espaces de restauration dédiés, dans les tons bleu, rouge et crème de la compagnie.
British Airways et American au Terminal 3
Au Terminal 3, British Airways et American Airlines ouvriront cet hiver un nouvel espace d’enregistrement First. Son décor rouge sombre s’inspirera de la First Wing du Terminal 5, afin de donner davantage de cohérence aux différents points d’accueil de la compagnie à Heathrow. L’accès ne sera pas réservé aux seuls passagers de première classe : les membres Gold et de statut supérieur du British Airways Club, ainsi que les membres American Airlines de niveau équivalent, seront également éligibles. Il s’agit bien d’un espace d’enregistrement, distinct des projets de salons annoncés au Terminal 5.
Une montée en gamme mondiale
Heathrow prolonge une transformation déjà engagée ailleurs. Le nouveau concept de salons a été présenté en octobre 2025 avec les ouvertures de Miami et de Dubaï, dans le cadre du programme de transformation de British Airways de 7 milliards de livres. À Miami, le salon d’environ 1 200 m² associe espaces de travail, de détente et de restauration : une organisation que la compagnie entend désormais décliner dans son hub londonien.
Des réaménagements sont également en cours à Boston et Newark, tandis que Genève et San Francisco doivent suivre en 2027. En parallèle, British Airways a annoncé la rénovation complète des cabines de ses Airbus A380, de la First à la classe économique, avec un premier appareil réaménagé attendu dans les prochains mois. L’objectif affiché est d’unifier l’expérience au sol et à bord ; à Heathrow, sa concrétisation s’échelonnera toutefois jusqu’à fin 2028 pour le nouveau salon T5C.
©Heathrow Airport
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