Un vol de la compagnie aérienne American Eagle a pris quatre heures de retard mercredi, deux hôtesses de l’air ayant décidé qu’elles ne pouvaient travailler ensemble dans une dispute qui a forcé le pilote à les débarquer. Le Bombardier CRJ-700 de la filiale d’American Airlines devait décoller de l’aéroport de New York – JFK le 19 septembre 2012 en direction de Washington – Reagan, un vol durant un peu plus d’une heure. Mais cette durée était visiblement trop longue pour deux hôtesses non identifiées, qui ont décrété qu’il leur était impossible de travailler côte à côte. Le ton est monté au point que le pilote a dû sortir du cockpit pour essayer de les calmer – sans succès. L’appareil est alors retourné à la porte d’embarquement pour débarquer les énervées, mais le temps de trouver deux remplaçantes il n’a pu finalement décoller que quatre heures plus tard. Il s’est posé sans autre problème dans la capitale fédérale des Etats-Unis. Les deux hôtesses  « incompatibles » ont été mises à pied en attendant le résultat d’une enquête. Dans un communiqué, American Airlines a présenté ses excuses aux passagers du vol 3823 sans toutefois rentrer dans le détail des raisons de la dispute, que la plupart des passagers ne semblent pas avoir appréciée. Dans sa page de recrutement pour personnel de cabine, American Eagle souligne la patience parmi les qualités recherchées…