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AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, publie une enquête menée auprès de clients au Brésil et en Europe et destinée à mieux comprendre comment les passagers utilisent l’indemnisation qu’ils reçoivent pour les retards et les annulations de vols. D’après les résultats de l’enquête, les passagers sont plutôt enclins à dépenser l’indemnité reçue pour planifier d’autres […]

AirHelp, site d’aide aux passagers aériens, publie les résultats d’une étude portant sur la communication des compagnies aériennes et le sentiment qu’ont les voyageurs quant à la manière dont ils sont traités en cas d’annulation ou de retard de leurs vols. En vertu de la loi européenne EC 261, les compagnies aériennes sont tenues d’informer […]

Avec les grèves et le manque de personnel dans les aéroports, les chiffres de perturbation des vols sont d’ores et déjà plus élevés que l’année dernière. Dans ce contexte, le site d’aide aux voyageurs AirHelp a mis à jour son “Guide des droits des passagers” pour voyager sereinement en avion. Un manuel pratique pour être […]

AirHelp publie les résultats de son classement annuel des aéroports et des compagnies aériennes en se fondant sur la ponctualité, le traitement des demandes de compensation, les avis clients, les offres de restauration et de shopping. Sur les 64 compagnies étudiées, celle qui remporte le classement 2022 est Qatar Airways, qui figure pour la 8ème […]

En Europe, quelque 66 millions de passagers ont déjà dû faire face à des retards ou des annulations depuis le début de l’année en raison des grèves et du manque de personnel, selon le site d’aide aux passagers AirHelp. En clair, un passager sur quatre a été affecté par des problèmes de vol entre janvier […]