droit des passagers

Attention aux grandes foules et longues files d’attente ce week-end, prévient le site Refund.me, le spécialiste des droits des passagers qui aide les voyageurs à réclamer leur droit à l’indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbookés et les correspondances manquées. Le site d’aide aux consommateurs a dressé la liste des aéroports à éviter, en […]

A l’occasion du Salon du Tourisme à Paris cette semaine, la Médiation Tourisme et Voyage a présenté le bilan de l’année écoulée : elle a reçu de 1413 saisines, soit plus de 72% par rapport à 2012, et a examiné 925 dossiers jugés recevables, soit plus de 138% par rapport à 2012. “Le transport aérien suscite 45,92% […]

De nouvelles dispositions de loi adoptées le 5 février 2014 en première lecture par le Parlement européen prévoient de renforcer les droits des passagers avec une clarification des indemnisations (lire notre article sur cette révision de loi européenne). Refund.me, site spécialisé dans le traitement des réclamations issues de passagers, commente ces nouvelles dispositions européennes du droit des passagers. Une révision […]

De nouvelles dispositions adoptées en première lecture au Parlement européen prévoient de renforcer les droits des passagers aériens grâce à une meilleure indemnisation, notamment ceux laissés en rade ou dont les vols ont été retardés ou encore sur les procédures de plainte, le nombre de bagages à main cabine… Le texte voté le 5 février […]

Le DOT américain (Department of Transportation, équivalent au ministère des transports) a condamné la compagnie australienne Qantas à une amende de 90000 dollars pour avoir laissé ses passagers en attente en cabine pendant cinq heures. Le 8 mars dernier, le QF 008 de Qantas était resté au sol à l’aéroport Fort Worth de Dallas. L’avion devait partir […]

Bonne nouvelle pour les voyageurs majeurs en direction de l’Union européenne et de quelques autres pays dont la Suisse, Andorre, Monaco, l’Islande, l’Albanie, la Serbie, la Turquie… à compter du 1er janvier 2014, la durée de validité de la carte nationale d’identité passe de 10 à 15 ans pour les personnes majeures (plus de 18 […]

Le Parlement européen a proposé mardi un renforcement des droits des passagers du transport aérien, par exemple augmentant les indemnisations en cas de retard de plus de trois heures, et raccourcissant le temps passé dans un avion bloqué sur le tarmac avant de pouvoir en sortir La commission des transports du Parlement a proposé le […]