médiation

En France, à partir de ce samedi 7 février 2026, tout passager en litige avec une compagnie aérienne pour un vol annulé, fortement retardé ou un refus d’embarquement devra obligatoirement passer par une médiation avant de pouvoir saisir un juge, ce qui allonge et complexifie le parcours d’indemnisation. Les droits de base issus du règlement […]

Le rapport annuel de la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) indique pour 2020 une « explosion des demandes de médiation », dans le contexte de la pandémie de Covid-19 qui a marqué une année « extraordinairement difficile pour le tourisme ». Avec des solutions qu’il a fallu trouver face à des situations inédites et des normes juridiques inadaptées, d’où […]

Le Médiateur du Tourisme et du Voyage Jean-Pierre Teyssier a présenté le premier rapport d’activité de la médiation, 83,15% des consommateurs ayant affiché leur satisfaction. La charte de Médiation du Tourisme et du Voyage (http://www.mtv.travel/) a été lancée le 1er janvier 2012 à l’initiative du Syndicat national des Agences de Voyage (SNAV), de l’Association des […]