satisfaction client

Les compagnies aériennes françaises ne se valent pas toutes aux yeux du public, si l’on en croit le dernier baromètre 2026 de l’institut de sondage YouGov consacré aux marques aériennes en France. Entre image de qualité, perception du rapport qualité‑prix et satisfaction réelle des clients, certaines tirent clairement leur épingle du jeu, quand d’autres peinent […]

Volotea enregistre une nette progression de sa satisfaction client, avec un Net Promoter Score (NPS) global passant de 37,4 en juin 2024 à 46,6 en juin 2025, consolidant sa position de « leader dans le secteur aérien européen », selon son communiqué. Cette évolution, selon la compagnie, reflète l’adaptation de la compagnie aux attentes des voyageurs, notamment […]

La plateforme Flightright, spécialisée dans l’aide juridique aux passagers aériens, a publié son classement 2025 des 20 principales compagnies aériennes européennes, basé sur la ponctualité des vols, la gestion des indemnisations et la satisfaction client. Dans ce classement, une étoile correspond à la plus faible note et cinq étoiles à la meilleure. Aucune compagnie aérienne […]

AirHelp, spécialisée dans l’aide aux passagers lors de perturbations aériennes, présente son classement annuel des meilleurs aéroports du monde selon leur taux de ponctualité et leur niveau de service. Pour ce classement, AirHelp prend en compte la ponctualité (60%), les commentaires des usagers (20%) et la qualité des espaces de restauration et des boutiques (20%). […]

Selon un sondage Opinion Way(*) pour Air Corsica, 92% des passagers interrogés recommanderaient la compagnie régionale corse à leurs proches, soulignant son rôle incontournable dans la desserte aérienne de la Corse. Efficacité, rapport qualité-prix, accueil chaleureux du personnel figurent parmi les principales raisons de cette satisfaction. Aujourd’hui, ce sont déjà plus de 60% des voyageurs […]