service à bord

Les passagers d’un vol KLM entre Amsterdam-Schiphol et Johannesburg ont eu une interlocutrice inhabituelle en cabine : Marjan Rintel en personne. La patronne de la compagnie aérienne néerlandaise a rejoint le personnel de cabine sur le vol long-courrier, opéré en Boeing 777-300ER, pour servir les passagers à bord. Au programme : participation au service, découverte […]

Lufthansa propose désormais une trousse de confort aux passagers voyageant en classe Économie sur ses vols long-courriers de nuit. Cette nouveauté s’inscrit dans le programme FOX (Future Onboard Experience), une refonte du service à bord qui concerne l’ensemble des cabines long-courriers de la compagnie aérienne allemande. Jusqu’ici, ses trousses de confort étaient réservés aux passagers […]

American Airlines va réinstaller des écrans de divertissement individuels à chaque siège de sa flotte de monocouloirs. À partir de 2028, les nouveaux Airbus et Boeing livrés à la compagnie en seront équipés, tandis que les appareils déjà en service passeront progressivement par un programme de rénovation. C’est une inflexion majeure pour le transporteur américain, […]

À partir d’octobre, KLM introduira « Grand Café KLM » sur ses liaisons européennes. La compagnie néerlandaise conservera une offre gratuite réduite — boisson chaude ou froide et stroopwafel — mais proposera en complément des repas à précommander et une gamme de produits payants à bord. Une restauration à la carte KLM fait évoluer son […]

Korean Air a annoncé qu’elle modifiait ses protocoles de service en vol en raison des craintes croissantes de turbulences suite à une série d’incidents très médiatisés, notamment l’incident de turbulences mortel qui a frappé le vol SQ321 de Singapore Airlines en mai. Depuis le 1er juillet, les agents de bord de Korean Air ont reçu […]

La compagnie aérienne régionale canadienne Porter Airlines renouvelle son service à bord et sa gamme tarifaire avec l’arrivée en décembre des premiers Embraer E195-E2 qui s’ajoutent à sa flotte existante de Dash 8-400 De Havilland. Les E195-E2 sont dotés d’une cabine qui comporte uniquement des sièges en classe Economique avec différentes options d’espace pour les […]

D’après un sondage réalisé auprès de 1610 clients, plus de 70% sont satisfaits d’airBaltic, le plus haut taux de satisfaction au cours des trois dernières années. Les sondés ont souligné les points forts d’airBaltic comme le plan de vol, la page internet de leur site airBaltic.com, leurs messages « flight alert », les rappels pour l’enregistrement en ligne, […]

La compagnie aérienne chinoise Spring Airlines, basée à Shanghai, sera la première au monde à vendre à partir du mois de mai des voitures à ses passagers… payables directement avec leur carte de crédit. Spring Airlines a trouvé un service inédit à proposer à ses clients : la vente de voitures à partir d’avril – mai […]

La compagnie aérienne spécialisée dans la desserte de la zone caribéenne va proposer  toute une gamme de services à ses voyageurs de la classe Economique (Soleil), une prestation qu’elle a nommée « VIP Services ». Désormais, les passagers de la classe économique vont pouvoir choisir à la carte le niveau de services qu’ils désirent. La compagnie lance […]

La compagnie aérienne Air France a dévoilé les photos des cinq menus à la carte désormais proposés en alternative du repas gratuit en classe Economie ou Premium. Disponible pour 12 à 18 euros sur la plupart des vols long-courriers au départ des aéroports de Paris – Charles de Gaulle ou Orly, cette carte propose une […]

La compagnie aérienne Delta Air Lines a annoncé l’expansion de sa première classe sur 284 avions utilisés sur ses lignes intérieures, soit 60% de sa flotte domestique. La compagnie américaine ajoutera d’ici 2013 près de 1200 sièges de première classe supplémentaire, afin de répondre à la demande croissance des hommes d’affaires pour des sièges premium. […]

L’explosion du trafic aérien au Moyen Orient n’a pas que des conséquences sur la vente d’avions: le premier fabriquant mondial indépendant de repas pour l’aviation, Gate Gourmet, envisage de produire la plupart de ses repas à la norme halal. Le groupe suisse Gategroup, qui possède Gate Gourmet, envisage de répondre à la croissance rapide de […]