Pour redonner le sourire aux passagers après la crise du nuage de cendres, Air Caraïbes lance une grande opération promotionnelle ou tout achat d'un aller-retour donne droit à un deuxième billet gratuit. La compagnie des Antilles à lancé le slogan "Eyjafjöll a gâché votre voyage ? Air Caraïbes vous redonne le sourire" pour accompagner son offre: pour tout achat de billet aller-retour effectué avant le 15 mai, Air Caraïbes offre un deuxième billet gratuit. L'offre est valable sous réserve de disponibilité sur tout le réseau long-courrier de la compagnie depuis Paris, pour un voyage hors période de pointe qui sera valable jusqu'au 9 décembre au départ de Paris, et au 15 décembre au départ des Antilles. Sont concernées les aéroports de Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Cayenne, Port-au-Prince et Saint-Martin. A titre d'exemple, le billet aller-retour au départ de Paris - Orly vers la Guadeloupe ou la Martinique est à 560 euros, celui vers Saint-Martin à 535 euros, aller à Cayenne et en revenir coute 640 euros et Haïti est accessible à partir de 767 euros. La compagnie basée en Guadeloupe possède une flotte de huit appareils dont quatre Airbus A330, trois ATR 72-500 et un Embraer 190. En plus de Paris, elle dessert la Martinique, la Guyane, Saint Martin, Saint Barthelemy, la République Dominicaine, Sainte Lucie, Cuba, Haïti, et Belém au Brésil. Elle a transporté plus d’un million de passagers en 2009.