La compagnie aérienne brésilienne a équipé l’un de ses Airbus 321 d’une technologie permettant aux passagers d’utiliser leur téléphone portable. En 2011, TAM envisage de déployer ce système sur d’autres avions. Grâce à la technologie d’OnAir, jusqu’à 8 passagers à bord de l’A321 de la TAM pourront appeler et recevoir des appels, des textos ou un accès à Internet à travers le réseau GPRS. « Un service téléphonique à bord des vols est un souhait de passagers qui veulent rester connectés à leur travail, leur famille et leurs amis pendant qu’ils voyagent », a confié Manoela Amaro, directrice marketing de la compagnie brésilienne. Les règles de sécurité ne permettent pas encore d’activer ce service pendant les phases de décollage ou d’atterrissage, cette permission n’étant accordée qu’après que l’appareil a atteint l’altitude de 4 000 mètres (13 000 pieds). Pour le moment, le seul appareil équipé de cette technologie, opère des vols entre les aéroports de Guarulhos (Sao Paulo), Recife, Natal, Fortaleza et Porto Alegre. L’année prochaine, la compagnie membre de Star Alliance, songe à équiper d’autres appareils déployés sur son marché domestique où elle détient 42 % de parts de marché. La technologie d’OnAir (une co-entreprise d’Airbus et Sita) peut équiper aussi bien Boeing qu’Airbus. Elle peut être arrêtée à tout moment par les membres de l’équipage.