Peut-on espérer le début d'un mouvement européen? L'équivalent britannique de notre DGCCRF vient d'appeler à l'interdiction des taxes pour paiement par carte infligées aux consommateurs par les compagnies aériennes low cost telles que Ryanair ou easyJet, mais aussi par les agences de voyage, compagnies ferroviaires ou de ferry ou chaînes de cinéma. "Payer pour pouvoir payer" a toujours été une des principales récriminations des passagers de compagnies à bas coûts, et l'Office of Fair Trading (OFT) britannique vient de leur donner raison. Il a jugé en effet que la majorité des consommateurs ne pouvaient échapper à cette taxe, ce qui la rendait virtuellement obligatoire, ajoutant qu'elle "prenait par surprise" les futurs passagers qui avaient déjà rempli plusieurs pages web de réservation. Un fonctionnement qui ne sert pas la concurrence puisque les prix réels des voyages sont difficiles à connaître. Les low cost sont bien sûr visées par l'annonce de l'OTF, même si elles ont des politiques différentes (par exemple easyJet taxe par transaction, Ryanair par personne et tronçon de vol). La plupart ont cependant tendance à les déguiser sous le titre de frais administratifs ou de dossier. L'OTF a prévenu qu'il prendrait des mesures contre toute société continuant ces pratiques, appelant au passage à un changement de la loi, le paiement par carte étant devenu "universel" pour les consommateurs en ligne. Les compagnies concernées ont cependant 90 jours pour faire valoir leurs opinions sur le sujet. On se souvient qu'easyJet, Ryanair, Vueling et Transavia avaient été condamnées l'année dernière en Catalogne à 150 000 euros d'amende au total, pour diverses pratiques commerciales "douteuses" dont justement les frais de paiement par carte de crédit. Mais on attend toujours que la France leur emboite le pas...