Régis Labeaume, maire de Québec, a donné sa vision du service d’Air Canada, « tout à fait pourri », un « bordel », selon le journal canadien La Presse. Régis Labeaume, maire de Québec, n’y est pas allé de main morte avec la plus grande compagnie aérienne du Canada après qu’il a manqué la correspondance Montréal-Québec qui devait le ramener chez lui à Québec. Régis Labeaume revenait d’un voyage en France où il a notamment célébré les 50 ans de jumelage entre Québec et Bordeaux. « Tout à fait pourri », « bordel », les mots employés pour qualifier Air Canada sont édulcorés. Air Canada s’est défendue en disant que la correspondance ratée du maire de Québec était due à un retard depuis Paris, explication rejetée par le maire qui indique 5 minutes de retard n’ont pu jouer sur la correspondance ratée depuis Montréal. Le maire et sa délégation auraient attendu 30 à 40 minutes l’arrivée des bagages lors de cette fameuse correspondance à Montréal alors que les employés d’Air Canada leur affirmait de ne pas s’inquiéter pour celle-là. Le maire de Québec a aussi regretté le « quasi-monopole » entre Montréal et Québec d’Air Canada (jusqu’à 16 vols quotidiens), son seul concurrent Air Inuit n’en offrant en comparaison qu’un seul et unique. Après toutes ces explications, Régis Labeaume est finalement rentré chez lui, mais en voiture de location.