Réunie en milieu de semaine, la Commission européenne des Transports et du Tourisme ont préconisé une série de mesures visant à améliorer les droits des passagers aériens, parmi lesquelles l'autorisation d'annuler ou de modifier gratuitement sa réservation, ainsi que le libre-accès des personnes handicapées. Ces mesures devraient être définitivement adoptées le 29 mars prochain. La Commission des Transports et du Tourisme a passé en revue les points à améliorer en vue de la prochaine révision de la législation européenne sur les droits des passagers aériens. Elle demande tout d’abord à ce que le prix TTC du billet d’avion vendu sur internet soit clairement affiché, comme le veut déjà le droit européen. Elle préconise aussi que les passagers puissent annuler ou modifier leur réservation gratuitement dans les deux heures suivant la réservation initiale. Cette mesure permettrait aux voyageurs de corriger une erreur. Dans le cas d’annulation, plusieurs recommandations ont été formulées. La Commission demande ainsi que le triple choix du « remboursement, changement d’itinéraire ou nouvelle réservation » soit immédiatement proposé aux passagers bloqués en cas de problème de transport. Les députés souhaitent aussi que chaque compagnie aérienne mette en place un point d'information central ainsi qu'un site internet, un numéro de téléphone à bas coût et une adresse email, afin que les passagers puissent y déposer leurs plaintes. Les transporteurs devront clarifier les termes de « circonstances extraordinaires », leur permettant de ne pas rembourser les voyageurs lors des annulations de dernière minute. Enfin, suite aux nombreux procès qui ont été intentés à des compagnies aériennes (comme easyJet condamnée dernièrement), les députés européens demandent à ce que les personnes à mobilité réduite bénéficient d'un accès libre à tous les services de transport aérien.